...术水平和文化素质，以娴熟的护理操作技术为患者提供最优质的服务。 2.6加强护患沟通 这是增加患者满意度的重要渠道，而患者满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因素。医院管理者应加强护士素质培养，并把语言沟...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期...实“三查七对”制度。 2.2优化服务理念，为患者提供优质服务在临床工作中，护士不仅为患者提供治疗性的护理服务，还要为患者提供生活上、精神上及环境和社会性服务，建立整齐、清洁、安静、舒适、美观的生活与治疗...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第18期【摘要】目的探讨优质护理服务的管理方法，提高患者的满意度及服务质量。方法全院组织培训、考试、考评，推荐优秀者参加区卫生系统的星级护士评比。结果全院72名护士中评选出9名星级护士。结论患者满意度增加，护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第2期...共同体，促进医疗资源有效配置，使广大居民享受到便捷优质的医疗服务，到全面实施医院资源计划系统（HRP，HospitalResourcePlanning），开展医院精细化、科学化、专业化管理；从创新性构建文明服务缺陷管理体系，实现“监督-...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...院履行合同，有义务按照规章制度和操作规程为患者提供优质服务。护理工作中的疏忽大意与渎职罪是非常严重的失职，需追究该护理人员的法律责任。 1．2对策①加大普法力度，提高护理人员的法律意识。医院应该开展多...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第8期...心的护理管理。护理人员素质管理包括全面的业务技能、优质的服务态度、严谨的工作作风以及安全管理和护理质量管理等，使人力、物力资源得到充分利用，提高了区域内的卫生资源利用率，降低了孕产妇死亡率及围产儿死亡...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第17期...，对护理满意率就越高。 3.3营造护理文化氛围，提供优质人性化服务整体护理人文内涵核心是：护理工作首先要尊重人、关爱人[7]。在病房内营造一种充满爱心，以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的文化环境，使护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...保障自身安全、防范护理纠纷发生的情况下，为患者提供优质高效的护理服务，杜绝护理纠纷。【关键词】护理人员;自我保护意识;护理纠纷随着科学的发展、社会的进步以及我国法制建设的不断发展和完善，人们生活水平、文...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第22期...我院护理部相继开展亲情服务活动、星级护士评比活动和优质服务百日竞赛等活动，在活动方案中，尤其对护士的行为做了一系列的规范和要求，如：接电话用“您好，我是中医院××科…，“您好，请问您想看...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...序，理顺相关部门之间的关系，为病人提供方便、快捷、优质的服务，是赢得病人满意，减少纠纷发生的关键。更新观念，适应医疗市场，适应病人，理解病人，主动与病人及家属沟通，注重首次接诊的服务效应，适时做好心理...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理