【摘要】目的探讨优质护理服务的管理方法，提高患者的满意度及服务质量。方法全院组织培训、考试、考评，推荐优秀者参加区卫生系统的星级护士评比。结果全院72名护士中评选出9名星级护士。结论患者满意度增加，护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第2期...院履行合同，有义务按照规章制度和操作规程为患者提供优质服务。护理工作中的疏忽大意与渎职罪是非常严重的失职，需追究该护理人员的法律责任。 1．2对策①加大普法力度，提高护理人员的法律意识。医院应该开展多...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第8期...共同体，促进医疗资源有效配置，使广大居民享受到便捷优质的医疗服务，到全面实施医院资源计划系统（HRP，HospitalResourcePlanning），开展医院精细化、科学化、专业化管理；从创新性构建文明服务缺陷管理体系，实现“监督-...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...医疗市场中寻找出路，坚定向管理要效益。通过积极推行优质的门诊服务、满足病人的各种需求，树立医院新时期的形象等各种努力，有效地增强了对广大病人的吸引力度，在为医院带来高效益的同时，赢得了难以估量的社会效...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第2期；医院管理...序，理顺相关部门之间的关系，为病人提供方便、快捷、优质的服务，是赢得病人满意，减少纠纷发生的关键。更新观念，适应医疗市场，适应病人，理解病人，主动与病人及家属沟通，注重首次接诊的服务效应，适时做好心理...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理...系，努力提高为患者诊治的技术水平，减少医疗事故，以优质的医疗服务让患者家属放心，让病员安心接受治疗，对战胜疾病充满信心。2.3抓重要部位和薄弱环节，重点防范危重和疑难患者是医疗安全的重点，也是影响和谐医患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...执行该项治疗或护理项目。 23增加服务设备，提供优质服务为了帮助急诊患者尽快熟悉环境，了解就诊程序，我院急诊科装修后，设置了就诊流程图；增设了候诊椅供家属休息，大厅还放置了饮水机，方便患者饮用。 3...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第15期...服务产出效果的标准。护理质量管理中如果不能紧紧把握优质、高效、经济、便捷的服务原则,也同样会在医疗市场的竞争中失败。因此,护理质量管理的定位也同样应该建立在护理工作是否满足病人的健康需要上［1］。随着全球...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...我院护理部相继开展亲情服务活动、星级护士评比活动和优质服务百日竞赛等活动，在活动方案中，尤其对护士的行为做了一系列的规范和要求，如：接电话用“您好，我是中医院××科…，“您好，请问您想看...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...humanization；nursingstudy近年来，医疗护理行业提倡和实施以优质的人性化服务来满足人们日益增长的健康需求，取得了瞩目的成就，促进了护理事业的发展。1护理理念发展的简要回顾人类社会发展的客观需求是护理事业发展的根...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期