...学、人文医学等方面的知识，丰富自己的内涵。注重学习礼仪知识，衣帽整洁，长发盘起，给人以端庄大方、工作严谨、认真负责的感觉，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 7健康教育的义务宣传员 患者对陌生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期...手册》、职工培训计划并实施。在全员开展服务岗位文明礼仪规范教育活动，制定了各岗位规范标准、出台了考核办法、对服务岗位进行了流程再造，引进内训的方式，利用国内先进的培训机构对中层干部每年进行1~2次封闭式培...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第12期...时间倾听对方心声，对患者的抱怨要耐心倾听，应当学会礼仪，谦恭有理，面带微笑，文明用语。适当触摸患者，让患者感到护士的关爱。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，诚恳亲切的语言，微笑的面容对患者犹如一剂...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第18期...时，强化窗口服务人员的业务素质和仪表、语言及沟通等礼仪培训，进一步拉近了与广大患者的距离，杜绝差错事故的发生。3坚持以患者为中心，加强医患沟通,努力提高医疗服务品质3.1将人性化理念融入医疗服务的全过程树立...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...王爱华,方静,高更生.做一个好护士要具备良好的日常交往礼仪.中华现代护理学杂志,2004,2(17):1769. (编辑：乔晓) 作者单位：525100广东化州，化州市人民医院产科作者：彭冬青,黄飘
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代妇产科学杂志；2005年第2卷第12期...话语使其减轻或消除心理恐惧。护理温馨服务用语及护士礼仪手册随身携带，在服务上推行“五有服务，即：入院有人接、检查有人陪、治疗有人管、出院有人送、回家有随访。这一系列规范化的服务流程增进了护患关系的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...、院史及医院文化、职业生涯规划、护士行为规范及服务礼仪、护士素质及职业道德教育、护患纠纷的面对和处理、沟通交流技巧和优质服务措施、HIS系统的应用、常见应急预案的学习，并编印成册，人手一册。1.2.2培训方式培...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...助心理。2.2改进护理服务，实施人性化护理提高护理人员礼仪服务意识，规范礼仪服务语言与行为。使用礼貌用语，对待家属热情、周到、细心、耐心，理解同情其感受，耐心解答其提出的各种疑问，并给予必要的心理安慰、支...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第19期...的塑造.当代医学，2010,3(16)：159-160. 7王晶.护士修养与礼仪规范.北京：科学普及出版社，1996：79-80. 作者：陈廷芬,文慧,刘秀芹作者单位：271000山东泰安，山东
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第21期...拘泥于护理操作技术，除此之外，还需熟悉心理学、社交礼仪等知识。对于办公护士来说，还需学习有关财会知识，如记帐、查帐；收集每位病人的理疗、用药资料，做到心中有数。3加强护士的自身修养，提高沟通技巧对于一...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第20期