...10%;备皮1例，占10%;其他3例，占30%。 2原因分析 2.1护士责任心不强，未严格执行查对制度是主要原因 10例差错中因护士责任心不强，未认真执行三查八对制度共计3例，占全部护理差错的30%。在差错类型统计中，大多数...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第5期...持就诊环境的稳定。 2.2对慢性病患者的心理护理 护士在任何情况下都应具有同情心、责任心、爱心。热情接待患者，运用良好的语言技巧，耐心仔细、准确无误的护理：安慰、聆听、同情、体贴、尊重病人的精神信仰，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期...。方法全面客观分析基层医院发生护患纠纷的常见原因，护士长有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色，规范护理过程的管理，协调好各部门关系，建立多途径、多视角的护理质量监控系统、培训护士防范风险的意识和能力...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第22期第三节 护患交往艺术 交往，是护士社会活动和职业活动的基本形式。只有通过成功的交往，才能实现工作目标，学习知识和技能，接受社会文化的熏陶，逐渐形成与社会、职业要求相适应的行为方式，促进事业成功，获得...
参考资料医源资料库；医源图书馆；教材类；基础护理学...视患者及家属投诉和合理化建议。 3提高放射科窗口护士人文修养，树立“文化天使“形象 在窗口服务标准的基础上，应优化窗口各岗位规范服务流程，把窗口规范服务做得扎实有效，窗口服务一定要向着标准化、高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第6期【摘要】笔者通过分析护士长在缓解医、护、患矛盾中的角色作用，认为引起患者不满意的原因主要有:（1）收费方面;（2）服务态度方面;（3）技术能力方面;（4）保洁人员服务、工作质量;（5）责任心方面。护士长作为一个管...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。本文阐述了护士长的个人素质、人性化管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期...事业健康发展的重要保证。本文结合入学之初、5·12国际护士节、志愿服务和网络专栏等时机和方式设计校园文化活动，开展教育实践，充分调动了护生自身的主动性和积极性，加强了学生对护理专业的认识和热爱，增强了专业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第2期...查表20份，收集后由专人归纳整理，将病人的意见反馈给护士长，以做出进一步的改进。2.2诚信服务，从“规范”做起2.2.1规范职业用语，营造诚信服务文明、温馨的语言环境我们制定了一系列的职业语言规范，例如:抢救的语言...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第1期；临床护理...医护人员缺乏医疗保护意识，在病人面前议论其他医生或护士的诊疗护理不足，诱发医疗纠纷；（4）医德医风不正，引发医疗纠纷；（5）社会因素和少数人道德缺失引发的纠纷。探讨如何通过加强诚信建设，提高医护人员的诚...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期