...意外为核心的护理过程。流程再造坚持以“顾客（即病人和护士）为中心和以质量为核心的指导思想，遵循规范-创新-再规范-再创新的管理思路，用“扬弃的观点，不断审核各自专业的工作［1］。2流程再造必须具备的条...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第4期...放心示范医院”。在百姓放心医院的创建中，紧紧围绕以病人为中心，狠抓医院内涵建设，竭力打造“百姓放心医院”品牌，使医院得到了稳步发展。1围绕病人服务，打造明白品牌进行特殊检查和手术应该履行哪些手续、治疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期【摘要】现代医院管理体制的发展必须坚持以病人为中心，加强医院质量管理，走“质量求生存，管理谋发展”的可持续性的发展道路。本文通过阐述医院加强质量管理的现实意义，介绍笔者所在医院开展的质量管理工作的措施...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第2期...小的细节都会直接影响到患者对医院的评价[2]。因此要以病人为中心，深化服务内涵，充分体现人性化服务意识，通过开展系列活动激发护士的服务热情和工作积极性，增强职业责任感和荣誉感，提升服务理念，变被动为主动型...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...实。2.4和谐医院是高效有序的和谐医院应讲求效率，抢救病人要急而有序，诊治病人要忙而不乱，办事程序要简练有序、快捷高效，以减少各种矛盾的产生。3如何构建和谐医院3.1倡导人性化管理，营造和谐的创建氛围在经历了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...色彩鲜艳的头饰，手指甲染色，戴首饰等因着装不佳引起病人心中反感及不满，从而埋下纠纷隐患。1.2语言上岗期间不能使用文明服务用语，说话、回答问题简单生硬；说话趾高气扬、傲慢，无端指责病人；或对患者或家属的提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...行一系列人性化的服务措施。结果通过便民措施的推行，病人满意度提高，医院的知名度提升，实现了经济效益与社会效益双赢。结论人性化便民服务是提高门诊服务质量的方法与手段,是医院可持续发展的必然要求。【关键词...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期...欺之义，在医疗活动中，只有做到诚信，才能实实在在为病人提供应有的安全可靠的医疗服务，才能为医院的可持续发展提供人才、技术、信息、设备、物资等各方面的保障，才能为医院的健康发展创造最优越的条件。 在医...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期...、输液室。我院急诊科担负着武进各乡镇医院转诊的危重病人、医院周边的急诊病人的抢救任务，以前者占多数。近些年来急诊人次由过去的8000人/年上升到23423人/年，我院急诊人次在总数上虽并不多，但就诊患者危重程度和紧...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期...高病情及诊疗结果传递效率，诊断治疗及时，从而减少了病人的平均住院日，医院的设施得到充分利用，则可收到更好的经济效益和社会效益。1.1.2提高医院的管理质量和管理水平医院信息系统将机关、科室、门诊、病区连成一...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第1期