...的关键。1努力改善医疗环境，增强医院竞争力和吸引力患者来到医院，对环境的陌生，对各种治疗的恐惧，常使他们心理上承受着从未有过的不安全。而舒适、高品位的人文环境和精湛的医技、先进的设备一样，能为医院塑造...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...性别不同的病人，根据这样复杂的服务对象，我们着重对患者开展了以下专题的健康教育。口腔科常见病，如龋齿病的预防和早期充填，牙周病发病原因及防治，如何正确刷牙。全科门诊则以常见病、多发病的预防、护理和卫生...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第2期...求本院职工和服务对象的意见和建议。二是对门诊、住院患者及出院病人进行问卷调查。三是召开行风监督员会议，听取他们的意见和建议。四是通过投诉电话、意见箱、意见簿收集病人及家属意见和建议，争取职工和社会各界...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...疗费用查询和清单制，提高收费透明度。主动接受社会和患者对医疗费用的监督，严禁收受患者红包和接受患者吃请，严禁私收现金，发现一例以一罚十。坚持管理用药，不开大处方，坚决打击药品促销和非法医疗，最大限度地...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第11期...提高了护理工作效率及质量，就诊环境及就诊秩序良好，患者满意度增加。【关键词】电子；系统；门诊门诊是医院医疗服务工作中的一个重要组成部分，是医院面向社会的重要窗口，其服务设施的优劣、就诊环境的差好、医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第12期...他们根据本院的具体情况设立类似的客户服务中心，接受患者意见，以改善就医环境。据悉，目前福州市第二医院也在考虑如何根据该院特色，进一步整合现有对患者服务的平台，比如导诊台等，加强对服务场所的投入，参考通...
健康行业资讯；医疗动态...对激烈的医疗市场竞争，必须承认我们是服务者，把关爱患者就是关爱自己，善待患者就是善待亲人作为工作准则，树立起积极健康向上的服务风尚。要适应新的医学模式，就要做到既要重视疾病，更要关注人，医疗服务对象作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第5期...术、舒适的就医环境和科学的医院管理为来自四面八方的患者提供一流服务的建院目标。为体现员工在医院建设中的作用，培养主人翁精神，医院采取了多项措施凝聚全院员工的力量。尊重职工，发挥民主管理监督作用，使职工...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...接关系到医院的声誉和发展。近年来，医患关系的矛盾使患者感到不满和失望，同时也压抑了医护人员的积极性。1就诊患者的心理状态 我院有内、外、妇、儿、五官科等门诊共约20个，门诊量日平均2600余人。虽然到医院诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第9期...员7人。2现状分析目前我院开放床位267张，平均每日住院患者都在180人以上，病区收治危重病人比例增加，住院天数缩短，床位周转加快，护理人员常处于一种超负荷运转状态。年龄小于30岁的护理人员仅占全部护理人员的30.77%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第10期