...药的比例达到了73.1%，但在药店内向药师咨询用药知识的顾客仅有13.3%，而到医院向医生咨询的高达57.8%。近8成的购药比例，不到2成的药师咨询人数，这表明，很多居民在通过药店购药的同时，并没有获得有效的用药咨询服务，...
医药产业医药经济；药店视点...力开展药学常识普及，则社会效益非常明显。一来会员日顾客流量猛增，常识宣传受众面大；二来会员日药品销售以常用药为主，而许多顾客恰恰缺乏的就是常用药使用知识，以至于降低用药效果。比如，有的顾客习惯于用热水...
医药产业医药经济；药店视点...体重计为居民提供其他诊疗服务和变相促销。点评药店为顾客免费提供量血压、测血糖等服务近年已很常见，也受到顾客的欢迎。不过，就在今年初，江苏省卫生监督所已发出通知，对药店在未取得《医疗机构执业许可证》的情...
医药产业医药经济；药店视点...核查药店的药品购进验收记录时，发现有的药店店员对待顾客总是面带微笑、热情服务；相反，有的药店服务态度冷漠，这样的药店顾客稀少，购进验收记录上也显示进货量少，而价格却偏高。另外，通过我县近期开展的“消费...
医药产业医药经济；药店视点目前，“提高服务质量，让顾客满意”已成为商家的共识，各药店在这方面也费尽了心机，做足了文章。然而在新的经济环境中，被奉为金科玉律的“让顾客满意”已不足以让商家在激烈的市场竞争中赢得顾客的青睐与忠诚，现...
医药产业医药经济；药店视点...者进行双向、互动的一对一直接沟通，真正实施通过创造顾客满意来引导消费的营销模式是最有效的。某企业的L系列品牌经过精心运作，已取得了良好的市场地位。L品牌旗下的K胶囊上市之初，笔者创新性地提出了一种叫BEM的营...
医药产业医药经济；营销...汰出局。在创新服务模式上，应更多地通过情感驱动获得顾客的忠诚，比如推行24小时营业、电话预约订货、24小时免费送货上门、免费煎药、免费供应药茶、提供报刊图书阅览等一系列服务举措，不仅能给老百姓带来极大的便...
医药产业医药经济；药店视点...一个企业从注重产品竞争到服务竞争，从注重商业到注重顾客满意度上，体现了市场竞争所带来的消费文化本质内涵。就其产品来说，迅速从产品观念延伸到顾客观念，根据不同的需求定制专业化个性化的服务，是当今医药保健...
医药产业医药经济；营销...。可是最近，张店长发现小李和小王经常在工作中为了争顾客破口大骂甚至大打出手，影响了药店的经营和声誉。张店长很为难，请各位朋友帮忙出出主意吧！感谢福建省福清市药品检验所林蕊云——本期话题1、严惩：纪律先...
医药产业医药经济；药店视点...药店店员，面对不同的感冒患者，该如何选药、荐药，为顾客提供更好的服务呢？让我们听听医药专业人士从感冒治疗到用药、感冒药分类管理及销售技巧等多个方面，以自己丰富的从业经验，给出的实用意见和建议，相信一定...
医药产业医药经济；药店视点