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  • 改善就医感受提升患者体验评估操作手册(2023年版)

    ...济、人口、医疗资源分布和医院等级情况,确定了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6个维度27项指标。(二)界定评估范围。评估对象主要是经各省(区、市)卫生健康行政部门依法登记执业的二、三级医院(其他二级...

    词条词条;法规文件;医疗机构管理
  • 大力推行人性化服务着意打造医院一流品牌

    ...济效益的双丰收。1做法1.1院长接待每天由一位院领导在门诊楼出坐院长接待室,负责接待患者或家属,听取意见,受理投诉,前台管理,主动为患者排忧解难。1.2免费早餐每晨在门诊楼为空腹检查的患者备有早餐(两个蛋糕、...

    参考资料资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第4期
  • 上海23家市级医院扩大便民服务范围

    市级医院扩大便民服务范围门诊与住院患者“一视同仁”在仁济医院“便民服务中心”预约就诊的患者,可享受先行看病、结束后再挂号付费的便利。新服务流程让病家减少了一大半的等候时间。如今,在上海23家市级医院门诊...

    健康行业资讯;医疗动态
  • 通过发放使用惠民健康直通卡促进拉动医院业务量的做法与体会

    ...的发放,一系列优惠措施的推行,促使了区人民医院现有门诊医疗卫生资源发挥出更大的效益,促进了全区人民充分享受到襄州区人民医院的低价、优质、高效、安全的医疗服务。  1惠民健康直通卡的形式大小  1.1正面 ...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第2期
  • 分类管理门诊投诉,提升门诊服务水平

    【摘要】门诊投诉分类管理,是根据门诊投诉接待中采集的信息、按照一定标准分门别类、每种类别按相应的方法进行处理反馈、并在门诊投诉处理结束后形成长效机制的管理办法。门诊投诉分类管理有助于将有限的管理资源充...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第4期
  • 肿瘤医院新门诊大楼开诊

    2008年12月22日,历经两年多的改扩建装修,肿瘤医院新门诊大楼正式投入使用。从此,肿瘤医院将以温馨、人性化的流程设计,典雅、舒适的就诊环境,现代化管理运行模式,为患者提供更加先进、便捷的医疗服务。新门诊大楼...

    参考资料医学教育;校园动态;协和医科大学
  • 北京启动新一轮公立医院改革试点严控大处方

    ...品进价销售。同时设置医事服务费,实行分级定价。普通门诊、副主任医师、主任医师、知名专家门诊的医事服务费标准分别确定为42元、60元、80元、100元。门诊医事服务费由北京医保定额报销40元。取消药品加成,实行医药分...

    健康行业资讯;专题;医疗卫生改革
  • 成都二医院首推“诚信预付制”门诊患者一次性付费

    ...中重复排队缴费的繁琐:病人挂号后,可将社保卡暂存在门诊收费处专用窗口,持收费处出具的《诚信预付信息表》在门诊就诊并作相应检查,产生的各项费用由接诊医务人员及时记入信息表,患者只需在整个就诊过程完毕后,...

    健康行业资讯;医疗动态
  • 精神科门诊患者的护理体会

    【关键词】精神科;门诊;护理 门诊工作是面向社会的重要窗口,既为患者进行诊断、治疗、预防保健和康复服务,又是接诊、分诊及诊断、治疗的场所,也是进行医学教育和临床科研场所,以提高医学科学技术水准和医务人员...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第10期
  • 调查显示北京21家市属医院患者满意度超过八成

    ...结果显示,21家市属医院患者综合满意度平均为87%,其中门诊平均满意度81.78%,住院平均满意度92.39%。北京市医院管理局介绍,根据调查结果,患者对北京市属医院诊疗水平及门诊环境满意程度较高,其中对医院门诊服务最满意...

    健康行业资讯;医疗动态

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