...适、温馨、亲切如家的就医环境。 2体会 2.1领导重视、全员动员是开展好程序化温馨服务活动的前提医疗服务质量关系到医院的生死存亡，面对医疗市场激烈的竞争，树立以人为本的全新服务理念对医院的生存发展至关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...几个要点之一［2］，应引起医疗机构及护理人员的足够重视。 2关于护理记录 《医疗事故处理条例》第10条涉及到护理记录“患者有权复印或复制其门诊病历、住院病历、体温单、医嘱单、医学影像资料、特殊检查同意...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第5期...信任度和支持率。投诉也好，抱怨也罢，我们首先要给予重视。对于患者的投诉，不仅要在第一时间处理解决，还要自我检查、及时整改。尤其是对护理工作提出的问题，作为护理人员更要自我反省，有则改之。即使患者寄来的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第3期；临床护理...，患者的期望，影响患者感觉的要素，不良服务的根源，重视患者的抱怨。6项必要工作：倾听患者，与患者同行；掌握心理，制造惊喜；处理关键，管理流程；分析测量，标杆学习；突出特性，将功赎罪；竭尽所能，培育忠诚...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第19期...收缩乏力、宫口扩张缓慢、产程延长的个别案例，要高度重视。医护人员要把她们视为亲人进行耐心的沟通、交流产程的每一个细节，从而减轻焦虑和恐惧，只有产妇具备良好的心理及精神因素，才能产生有效宫缩，才能顺利进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2007年第5卷第3期...展。如在重症监护室的温湿度控制管理上，原来我们不太重视，在导入ISO9001∶2000后，就有人按时检查，并将检查的温湿度结果记录在案，同时发放“不符合项报告及纠正措施跟踪表”，直至“纠正措施的验证”合格后方为此管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...视时间是与老年患者沟通的良好时机 在沟通中，还应重视与病人家属的沟通，护士应该尊重病人的亲属，通过与他们进行沟通，了解病人需要哪一类的心理支持，并鼓励病人与自己所喜欢的人接触。往往这些来自亲人和好友...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期...的一致性，缩小误差。时刻把满足患者需要放在第一位，重视患者的心理体验与感觉。发扬团队协作的工作精神，有效唤起相互间的有意注意，弥补工作中的缺陷和漏洞，力争在最短的时间内让患者得到有效的治疗。 2.4加强...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期...入，人们对法制观念、生活方式、生活质量、保健意识的重视程度也随之逐渐增加，从而使患者对医院的要求也越来越高，怎样发挥职能，适应患者的需求，确保护理安全，无疑给护理工作提出了新的挑战和压力。工作中稍有疏...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...的隐私。全员护士的参与了解掌握护理重点并可引起患者重视更好配合护理；运用护理程序进行护理业务查房有利于健康教育的开展，无论采取哪种方式其计划必须使全科护理人员知晓，通过集体讨论使护士明确本次护理业务查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第9期