...有序地进行。（3）改善服务态度，规范服务行为，开展优质服务活动，以提高患者及家属对护理工作的理解和信任度。 2严格护理操作规程，杜绝事故的发生 护理技术操作规程既是预防差错事故的要素，也是解决护患纠...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第11期...指标。针对目前大型综合医院普遍存在ALOS较长的现象，如何在确保医疗质量和安全的前提下尽量缩短ALOS，已成为大型医院经营管理方面亟待解决的一个突出问题。本院产科病床紧张，孕产妇多，加床多，医护人员工作负荷大，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第18期...的医疗服务标准。就是说，想不花钱、少花钱而获得超值优质服务，这显然不符合我国国情及市场经济规律，也无形中冲淡或减低了患者对医务人员的实际满意度。在医院未突破“社会主义福利事业单位桎梏约束的情况下，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第14期...我保护意识，增强护理记录书写的责任感，懂得在护理中如何运用法律手段维护护患双方合法权益，避免侵犯患者权利，满足合理要求。2.2熟练掌握业务技术加强护理技能训练，全面掌握护理理论知识，熟练掌握各种护理操作，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第10期...士长要以此为基点，增强服务意识，简化医疗流程，全程优质服务，以病人为中心，开展微笑服务，以最大限度满足病人需求。1.5质量意识质量是医疗护理工作的根本所在。护士长要有“以质量求生存，以质量求发展”的意识。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...管理系统，实施计算机管理，使儿童及监护人获得一系列优质服务，如省时方便、接种记录详细、准确，及时短信提醒家长接种时间等;开通预防接种门诊咨询电话，接种后引起的各种反应对家长进行具体指导和对症处理，主动...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第7期...，同样也接到了四病区护士长打来的电话表示关心，还就如何合理饮食等进行了耐心而详细的指导。在一次来院复诊时，老人在家人陪同下特地来到病区表示感谢。这1年半中像这样的事举不胜举。另外，我们在传授保健知识的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...要的组成部分。医保是病人选医院，医院要用优良技术、优质服务、优美环境和优惠价格吸引病人、留住病人，要研究扩大市场份额。军队医院被纳入医保定点医疗机构，是卫生资源合理使用的体现，很大程度上突破了地方保护...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...到重视。护理安全已成为衡量医院护理服务的重要指标。如何加强护理安全管理，避免医源性安全事故的发生，使患者得到适当、及时、安全的护理，维持和重建健康成为护理工作者亟待解决的重要课题。近年来，我科始终将护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...通方式。开展“三优一满意活动。三优：优美环境、优质服务、优良秩序。一满意：患者家属满意。提倡用“三精、三优、五心满足不同层次患者及家属的需求。三精：精心的服务态度、精细的服务过程、精品的服务效果...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第24期