...治大量的病人，其中地方病人占70%左右，从未发生过大的医疗纠纷。现将我们的体会报告如下。 1制定服务规范 各职能处室、临床科室制定了各自的服务规范，其中包括各工作岗位的服务流程，倡导用语、禁用语以及检...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第9期［摘要］护患纠纷给医疗护理业务的开展带来了极大的负面影响，如何防范护患纠纷是护理管理所面临的一个重要课题。本文详细剖析了当前产生护患纠纷的原因，并提出了与之相对应的改进措施；以防止或减少护患纠纷的发生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...理安全管理是护理质量管理的核心,护理质量直接影响到医疗质量、病人的安危、医院的声誉。随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,在这种情况下,如若把责任一味地归结于当事人的责任...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第9期...要求，从医者角度来讲，应该从制度建设入手，不断完善医疗服务保障机制，通过提高医师人文素养，增强医患沟通能力，培养全科医师，提高服务质量，加强医德医风建设，提高服务能力和水平，建立第三方调处机制，提高医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期【摘要】在《医疗事故处理条例》和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》实施后，医务人员的心态如何?医患关系将如何变换?医院和医务人员如何应对是个急需解决的问题，对此我们做了些相关调查以期求得启示。关...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第2期【摘要】在医疗护理纠纷发生之时或发展过程中，为防止医患矛盾进一步扩大，及时阻断中止医疗护理纠纷。管理者必须树立“以人为本，以病人为中心”的管理思想，使每个环节的管理服务到位。管理者要善于分析产生医疗纠...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第11期...要场所，也是构成城市急救网络的基本组成部分，在医院医疗服务中占有越来越重要的地位。正确把握急诊护理管理特点，充分认清新时期急诊护理面临的形式，不断提高急诊护理质量，是挽救患者生命和促进康复的重要措施[1]...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...res 护患关系是指在患者生病的条件下，护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起来的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学向“生物-心理-社会医学模式的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心的功能制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第15期...务理念人是服务活动的主体，护理人员的服务行为是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的主要途径，因此护理人员要注重服务文化意识，增强医疗服务的人情味，在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...护日”。甘肃省卫生厅19日公开发布消息称，该厅将做好医疗纠纷处置工作，维护医患合法权益；进一步完善患者维权网络体系建设，畅通患者维权渠道；加强信访队伍建设，提高信访办理和化解医疗纠纷水平，破解医患矛盾的...
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