...理质量不断改善和保持在高水平的有效保证，直接关系到病人的身体健康，关系到医院在社会公众中的形象。由于当今日益竞争的医疗市场，医院面临前所未有的挑战，优化护理管理程序、提高护理管理质量成为当务之急。为此...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期...。（2）门诊：伤病员应及时检诊，及时下达医嘱，避免病人入院后长时间看不到医生、护士。病员入院3天内没确诊，应报告上级医师，及时提出会诊或转诊意见，不得拖延。门诊各窗口应该实行及时服务承诺。明确规定挂号、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期...小的细节都会直接影响到患者对医院的评价[2]。因此要以病人为中心，深化服务内涵，充分体现人性化服务意识，通过开展系列活动激发护士的服务热情和工作积极性，增强职业责任感和荣誉感，提升服务理念，变被动为主动型...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...，人们对医疗卫生工作的需求日益增加。在临床工作中，病人和家属对护理服务及护理技术的要求越来越高。因此，护理质量也面临着持续改进和发展的问题，而护理质量全程控制的内涵也在不断扩展，从2010年起本院实行在护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第19期...造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使病人在生理、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...过计算机系统分别设置医疗组和护理组归集。以当月出院病人和门诊病人发生的医疗费用（不含药品费、护理费、陪护费等）纳入该医疗组收入，以某病区所管理的当月出院病人所发生的费用（不含药品费等）纳入该病区护理的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期【摘要】目的调查低保住院病人对护理工作的评价，改进护理质量，做好对低保病人的服务。方法采用人民卫生出版社出版的《护理管理学》第2版附录17表进行问卷调查。结果进行护理质量改进后，住院满意度从93.52%提高到99.25%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...理传统模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正以“以病人为中心”的医院管理新思路的火花，取得医院的持续发展［3］。因此，必须正确处理好医院文化和医院精神文明的关系，既要扎扎实实地增强职工的向心力、凝聚力...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期...色彩鲜艳的头饰，手指甲染色，戴首饰等因着装不佳引起病人心中反感及不满，从而埋下纠纷隐患。1.2语言上岗期间不能使用文明服务用语，说话、回答问题简单生硬；说话趾高气扬、傲慢，无端指责病人；或对患者或家属的提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...强干部职工的创新意识，推动各项工作进一步发展，提升病人满意度。 2.1以科学发展为指引，树立“以人为本的管理理念医院大力弘扬廉洁奉公、团结协作的思想作风，牢记“救死扶伤，扶贫济困的办院宗旨，加强医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期