...理系统的效率和柔性，以提升整体服务效率和质量，提高患者接受服务的档次，提高医院对市场反应的灵敏度和综合市场竞争力。本文根据军队医院的特色，结合流程优化与再造理论探讨优化门诊流程的措施。【关键词】军队医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期上海三甲医院日门急诊量破万已成常态，“2014年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度研究”结果18日“出炉”，2014年申城公立医疗机构门诊病人总体满意率处于良好水平(91.03%)，住院病人总体满意率处于优秀水平(97.56%)，比2...
健康行业资讯；医疗动态...被公认是医改的难中之难。在这一年里，全国公立医院以患者需求为出发点，开展便民惠民服务，提高医疗服务安全质量，探索体制机制综合改革，以实际行动诠释公立医院的公益性。一年来公立医院改革取得了哪些阶段性成果...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...”的服务宗旨，提高护理服务意识和自觉性，学会怎样与患者、家属、医生、同事及其他工作人员沟通，掌握护患关系沟通的方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，增进护患关系，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...场的影响力，使医院在群众中产生良好的形象，得到广大患者的认可与信任。2.2强化医疗质量门诊医疗质量的高低，主要看病人能否得到早期正确的诊断、及时合理的治疗，因此:（1）质控科应加强重点环节的质量控制，院质控...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期...卫生服务的全过程的、不间断的、连续的整体服务，保证患者在医院和出院之后都能得到科学的、合理的、持续的、有效的照顾，形成跨于医院、社区和家庭之间的整体医疗与整体护理新的服务模式，从而实现提高整体服务质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...实施效果。方法将2011年7—8月实施新型诊疗预约服务门诊患者作为观察组，2010年7—8月门诊患者(传统诊疗模式)作为对照组进行对比。比较两组患者在诊疗预约时间长短、无效预约率及患者满意度的差异，以评价新型预约诊疗模...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第19期...人提供药学服务的平台，这种零距离的服务模式，拉进了患者与药剂师之间的关系，使患者与药剂师之间能够进行面对面的交流沟通，便于药剂师指导病人的合理用药。同时我们药剂师的工作得到了大多数患者的认可，也使患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第5期...基本内涵 医院营销（HospitalMarketing）是指识别并满足患者以及大众对疾病治疗、预防的需要，通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系，使医疗服务被服务对象接受而进行的活动。其核心是通过分析、研究找到商业机会...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...点”，为病人创造一个方便、快捷的良好治疗环境。根据患者对优秀护士的评价［3］，患者更注重于服务态度和服务质量，要求护士不仅要有较高的专业技术水平，以满足患者的疾病治疗需求，还应该善于和患者交流，能使患...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第4期；临床护理