...人员服务态度、服务质量、劳动纪律、举止言行以及护士礼仪等进行全面培训和考核。“病人的需求就是医院追求目标和服务方向，通过走访病友、召开病人座谈会和医德医风监督员座谈会，请病人参与监督、评议，满足病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第10期...体现以人为本的服务理念。做好导医人员安排，定期进行礼仪培训。实行首问回答制、主动服务、认真疏导、正确细致分诊、协同或陪同行动不便病人就医。导医台应设有轮椅、拐杖、针线包、口杯、开水、老花镜等以方便病人...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...的方式，往往达不到好的效果。3.5注意医务人员的形象和礼仪医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感，医务人员良好的仪表仪容，言谈举止等形象，能给人舒适感。医务人员对...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...提问答辩，专家组合议后，对查房准备、查房站位、查房礼仪、病史汇报、体格检查、病情分析、临床思维、诊疗方案、下达医嘱、教学互动、专科进展、外语应用以及医患沟通等进行现场点评。通过现场观察、提问和交流，使...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期...话轻，走路轻，操作轻，开关门窗轻。并随时注意身边的礼仪，学会控制自己的情绪，时刻以积极的情绪去感染患者，保持自己的美好职业形象，赢得患者的信任。2.2.3面部表情护士与患者沟通时，表情要亲切自然，要不时用目...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第7期...服务方式的转变，从服务模式上可以探索开展一些“礼仪服务，对职工开展正规礼仪教育，然而付诸实施到疾控服务中去。还可以开展一些“感动服务，提高服务的人性化因素，和谐与社会群众的关系。 2.3以人为本培...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第10期...室接送患者，对参与陪送服务的护士进行培训，规范服务礼仪，制订陪送服务流程，完善各类登记，为需要住院治疗的患者提供更为便捷的亲情式服务，让患者真正地体会到自己权利得到尊重的同时，消除了门诊患者在办理入院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第1期...疗文书不能丢失、涂改、隐匿、伪造或销毁。7强调护士礼仪在临床工作中的重要性端庄的仪表与优美的体态，实际上是一种无声的语言，再加上和蔼的态度，微笑的表情，动听的语言，不但能留给病人良好的第一印象，而且能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...修养和沟通技巧是护理人员必备的基本条件。经常性组织礼仪服务方程式培训和学习，提高服务方法和水平。在以人为本的护理服务中，其服务质量的衡量标准是患者及家属的满意度。而满意度的高低，则是由患者及家属在与他...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第18期...之间的距离，为此我院组织全院护理人员培训学习了文明礼仪服务，使护理人员的服务理念发生了质的转变，让尊重、关注、理解体现在整个护理过程中。而良好的人际交往能力是各种心理品质在人际交往中的综合运用，护士的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2008年第6卷第5期