...，本着人性化的出发点，一切以患者为中心，一个善意的微笑，一句体贴的语言，一个举手之劳便能分散患者的注意力，减轻其紧张速度，既能让患者放松，尽力配合治疗，又能拉近护患病间的距离。让尊重、关注、理解体现在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第22期...健康教育内容要简练，形式新颖，有吸引力护士职业化的微笑，端庄的仪表，优雅的举止，详细的讲解，使患者倍感温馨、安全、舒心。促进了护患间的理解，增强了患者应对压力的能力。2.3对病人关心的问题，要以简洁明快的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第10期...不良情绪及沟通技巧运用的心得交流如下。1文明礼貌，微笑服务讲礼貌是同病人谈话的最基本的态度，这不仅是自身文明素质的表露，而且是尊重病人的表示，恰当的称谓，热情、开朗、优雅的举止，和蔼可亲的笑容，友善贴...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第23期...对操作失误如何向患者道歉等。在工作中提倡用语文明，微笑服务，关爱患者，做到了护患间的有效沟通，建立了良好的护患关系，提高了工作效率，从而提高了自身素质。 4.5提高了法律意识随着社会的进步，患者的法律意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期...具备和达到的业务技能标准;在服务内容上要求多样化，微笑服务贯穿每个工作岗位的始终，认真对待每一位献血者，献血过程中愉快地与献血者交谈，从血液生理知识解答、献血者的疑问到献血对人体的各种益处等使每一个献...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第12期...是爱和病人交流，爱笑的护士。提示护士要学会用真诚的微笑与病人沟通。 3.2.2加强健康宣教工作把健康教育作为护士日常工作内容之一。在病房门上张贴管床医生和责任护士姓名，将健康教育的工作落实到责任护士。加强...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...庄，仪表大方，着装整齐、美观，文明礼貌，和蔼可亲，微笑服务，具有娴熟操作技能和交流技巧，使病人感到依赖、亲切、安全，形成一种形象感染力，使护患成为零距离，能融洽护患关系，减少误解和纠纷。我院利用每年“...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第23期...要做到多说一句话，多跑一回路，多陪一分钟，多送一个微笑，多提供一次方便，多减轻一份负担，多攻克一道难题，多奉献一份爱心。“三三服务就是三个留意、三个选择，留意患者的情绪，选择真诚、关爱的沟通技巧；...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代儿科学杂志；2007年第4卷第2期...提高队伍的整体素质。2006年10月30日，“真情关爱患者，微笑构筑和谐”——北京大学医学部开展“微笑天使”主题活动启动仪式在医院门诊楼前隆重举行，通过此次主题活动的召开，医院在医疗服务中的微笑礼仪规范将更上一...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...对此问题的认识。在人们看来，大到太空旅行，小到一个微笑，世界上任何行业提供的产品或服务都应是有价的，且能用一定价值的货币交换而来。医院既然从挂号到诊断、从检查到处置、从开药到手术、从每一根棉签到每一天...
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