...。通过以上措施的实施，我院护理质量达到零投诉，病人满意度达95%。总之，要求每位护理人员要有丰富的理论知识、精湛的技术、崇高的职业道德和较强的法律意识，在懂法、守法的基础上，忠于职守，勤奋工作，严格要求自...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第3期【摘要】目的探讨在骨科实施人性化护理，提高住院患者满意度，提高医疗护理服务质量。方法对2005年至2007年三年医疗质量管理年中的骨科住院患者全方位实施人性化护理。结果实施人行化护理，深受患者的欢迎，满意度不断...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第3期...脾气暴躁、易激动等不良情绪，导致工作效率降低，患者满意度下降，引起患者及家属的不满，引起护患纠纷。法律观念淡薄，自我保护意识差。对患者权利护理人员义务了解较少，缺乏证据意识，对具有法律效应的护理记录重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2009年第6卷第1期...化了就诊流程和工作流程，提升了患者对专家门诊的护理满意度。【关键词】细节管理;专家门诊;护理满意度医院门诊中的专家门诊形式，在缓解患者就医难、提高患者就医诊治水平等方面发挥着重要作用[1]。专家门诊在管理上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...监督员，每月召开在院患者及家属座谈会，广泛开展社会满意度调查，用制度保证履行承诺。我们还积极开展评选“服务明星活动，带动广大医务工作者争创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。我们在一院三地采...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第6期...供最优质的服务。 2.6加强护患沟通 这是增加患者满意度的重要渠道，而患者满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因素。医院管理者应加强护士素质培养，并把语言沟通技巧及护士形象教育作为护理人员培训的重要内容...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期...了护士的服务行为。这一系列活动的实施，提高了患者的满意度，增加了患者对护理工作的理解和信任。3.2加强责任心、杜绝差错事故人的生命是无价的，容不得半点马虎，因此护士要严格遵守各项操作规程，正确执行医嘱，密...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...析及采取应对措施，有效地避免了护理纠纷的发生，病人满意度较高。结论只有强化法律与服务意识，做好各个环节的护理工作，才能有效减少和预防护理纠纷的发生。【关键词】护理纠纷；因素；措施护理纠纷是在护理活动过...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期...％，超过上海2006年12％的GDP增长速度；各附属医院的患者满意度均在90%以上，其中八家附属医院的患者满意度比05年度有所上升。在谈到2006年医疗工作所取得的成绩时，他说附属医院在医院管理、医疗服务设施、医疗服务质量上...
参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院...决策，真正享受知情参与、决策，提高患者对医疗服务的满意度。同时医疗服务要与时俱进，不断创新服务理念，为患者提供感动服务，即患者不敢想的，我们认为经过努力创造条件可以办到的服务，这样的服务会令患者感到意...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期