我院加强护理服务理念提高患者的满意度

...供最优质的服务。　　2.6加强护患沟通　　这是增加患者满意度的重要渠道，而患者满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因素。医院管理者应加强护士素质培养，并把语言沟通技巧及护士形象教育作为护理人员培训的重要内容...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期

浅析预防护理纠纷的对策

...。通过以上措施的实施，我院护理质量达到零投诉，病人满意度达95%。总之，要求每位护理人员要有丰富的理论知识、精湛的技术、崇高的职业道德和较强的法律意识，在懂法、守法的基础上，忠于职守，勤奋工作，严格要求自...

参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第3期

...全的高品质护理服务，提高了护理水平、护理质量和病人满意度。　　1护理品牌服务理念　　护理品牌服务是一个崭新的理念，是某一专业、某一单元、某一部门或个别护理人员与众不同的天使形象［2］。它强调服务的规范化...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第1期

...不断提升军队医院的品牌形象。要进一步提高为部队服务满意度。坚决贯彻总部《军队医院为部队服务管理工作规定》，把“官兵满意不满意作为衡量我们服务工作好坏的标准[5]。成立为部队服务工作领导小组，设置独立军...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期

护患纠纷产生的原因及对策

...脾气暴躁、易激动等不良情绪，导致工作效率降低，患者满意度下降，引起患者及家属的不满，引起护患纠纷。法律观念淡薄，自我保护意识差。对患者权利护理人员义务了解较少，缺乏证据意识，对具有法律效应的护理记录重...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2009年第6卷第1期

护理行政查房的实践与体会

...人员对护理“三基”知识掌握情况、患者对护理工作质量满意度调查结果、护士对护士长工作的满意度差异有统计学意义（P＜0.05）。结论护理行政查房可提高患者满意度，提高护士整体素质，提高护理管理水平，为护理部制定...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期

...高了护士的工作积极性和主观能动性，患者对护理工作的满意度大大地提高了。6小结实践证明，以病人为中心的质量管理方法是最为人性化科学性的方法。护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效性，也依赖于护理群体...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期

设立军人诊区切实为兵服务

...率，充分保证了官兵就诊的质量［2］。通过问卷调查，满意度得到了明显的提高，大多数来院就诊官兵、退休老干部以及军人家属都认可了我们的工作。6个月来没有发生任何医疗差错和医疗事故，充分解决了以往传统医疗模式...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第15期

...扶伤、无私奉献的好人好事越来越多，职工及患者对医院满意度不断提高，医院综合满意度常年保持在90%以上。近年来，医院先后获得“中国百佳示范品牌医院、“全国百姓放心、患者满意示范品牌医院、自治区“十佳...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第12期

...程序中不断改善服务态度，护理服务质量明显提高，患者满意度调查从去年的83%上升到2005年的95%。受到患者及家属的广泛好评，也充分体现了人性化护理的科学性、先进性、实用性，为医院赢得了更好的社会效益和经济效益。...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第17期