...能、爱心为一体的专业，对从业人员提出了更高的要求。如何适应患者越来越高的服务需求，是刚刚踏上护理工作岗位的新护士所面临的一个严峻问题。一方面，新护士工作经验的缺乏，使她们未形成护理专业所需的素质、人生...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第6期...士自我控制，并要注意观察护士的言行，做好引导。3.4.4优质服务到位护理工作质量和护士的专业技术水平直接影响到病人安全，良好的服务可以赢得病人的谅解，弥补工作中的不足，因此，抓好优质服务也是防范护理安全的重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...医院在开展“医院管理年和创建人民满意医院”活动中，如何从解决群众“看病难、看病贵”入手，改进就医流程，提高服务质量，改善服务态度，创造良好就医环境等方面的工作情况。汇报会后，检查团分为管理、医疗、护理...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...性化的关怀，建立和谐的护患关系。通过宣传教育和开展优质服务活动，调动了每一位护士的积极性，人文护理的理念深入人心，从而使全体护理人员达成了共识，转变了观念，对患者实施人文护理的自觉性不断提高。3.3围术期...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期...血液病患儿和心脏患儿康复的重要条件。我们相信在提供优质服务面前人人平等。这是每一个护理人员工作的信念及护理价值的具体体现。 1病区概况 病区现有床位40张，护理人员14人。组织结构如下：护士长1人，责任护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期...此，我们要求员工自觉树立以患者满意为目标的观念。把优质服务作为医院生存发展、增强竞争力的立足之本。为患者提供全程优质服务，是构建和谐医护患关系的首要基础。各级职能部门坚持的每周病房管理查房制度，各级质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...不随便乱讲，以优美的语言和乐观的情绪去感召患者，以优质服务说明“疾病无贵贱，得病无选择的道理，与患者建立平等互信的护患关系，使患者树立信心，战胜自卑，渡过危机。把“打不还手，骂不还口当作纪律约束...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第14期... 1.1护士形象护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。 1.2护士的语言修养护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第4期...准化、规范化，切实为患者提供安全、放心、满意的全程优质服务。【参考文献】1潘绍山.现代护理管理学.北京：科学技术文献出版社，2001，349.2阎成美.护理不安全因素分析与管理.中华护理杂志，2003，38（7）：547.3李炜,吴美福...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2007年第7卷第10期...他人回避，尊重产妇的隐私权，实行陪伴分娩，不断强化优质服务意识。在护理活动中，掌握交流技巧，护理技术精湛，态度真诚和蔼，不因产妇的要求“小而拒绝处理，遇事能换位思考，这是提高护理质量，化解护患矛盾...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期