...特点与需求,以便对治疗起到积极的作用。 3.3综合运用语言和非语言交流 语言沟通是护患交流的主要方式，交流时语言要亲切温柔，用词准确，使用开放式谈话，避免使用封闭式谈话。尽量使用患者熟悉的日常用语，避...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...杂且眼科疾病的临床表现较多、不易观察,如果只是老师用语言叙述,学生们理解起来非常困难,利用Powerpoint可以将大量图片和照片演示给学生使他们有一个直观、形象的认识,利于他们对眼科理论知识的理解和掌握。1.2信息呈现快...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代眼科学杂志；2006年第3卷第2期...饰大方，举止自然。接待病人语言文明礼貌，谈吐诚恳，用语通俗。科室的整体服务水平提高了，病人满意率测评也取得了好成绩，我科经常收到来自病人的表扬信。科室的服务是无止境的，我们必须不断创新、与时俱进，努力...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2008年第8卷第4期...能满足患者的健康需求，与患者交流要灵活应用文明礼貌用语，要换位思考，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。3.6建立质量信息反馈制度如建立意见簿或定期向患者发放征询意见表，以此反...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...杂且眼科疾病的临床表现较多、不易观察,如果只是老师用语言叙述,学生们理解起来非常困难,利用Powerpoint可以将大量图片和照片演示给学生使他们有一个直观、形象的认识,利于他们对眼科理论知识的理解和掌握。1.2信息呈现快...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代耳鼻喉杂志；2006年第3卷第2期...起步教材，学习诸如What‘swrongwithyou?Whatdoyouthinkofthat?等常用语，并在授课当中加入游戏和歌曲，寓教于乐;（3）教学的前半年先从简单的会话开始，例如:Howareyou!Welcometoourdepartment.（你好!欢迎来到我们科室）MayIhelpyoutocleanup?（让...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...患者沟通，对操作失误如何向患者道歉等。在工作中提倡用语文明，微笑服务，关爱患者，做到了护患间的有效沟通，建立了良好的护患关系，提高了工作效率，从而提高了自身素质。 4.5提高了法律意识随着社会的进步，患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期...、安慰性语言和鼓励性语言。要学会使用文明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”;要注意礼貌地称谓病人，简单地叫床号会使病人感到被忽视。与病人交往中，要注意眼神和必要的微笑配合友好的、雅观自...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第3期；医院管理...的患者护理人员应积极主动与其交流，态度诚恳，礼貌，用语言和非语言的方式表达自己的关心，对有表达自己困惑欲望的患者，护理人员应鼓励其倾诉，并耐心地倾听，在倾听时通过语言、眼神、表情、姿势来表示对他们的充...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第15期...优质流程服务标准组织实施，细化到每一个动作应该怎样用语，做到了统一化、标准化的服务流程及服务用语，达到星级化、专业化的服务满意度;各诊间医护人员实名化，全部挂牌上岗，便于管理和受检者的监督，并采取及时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第3期