...护理服务形象2.1帮助护生端正服务态度良好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求，是医务人员优质服务的前提，是医患关系融洽的润滑剂。急诊患者由于病情紧急，情绪上大多有急躁情绪，希望入院后立即得到及时诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第22期...疗纠纷的发生，将纠纷降低到最低点，作为高风险职业的医务人员，尤其是门诊医护人员，更需要认真学习，知法、懂法，有较强的防范意识，认真做好门诊部的纠纷和预防处理工作。 1产生门诊纠纷的原因 1.1态度医护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第23期...发挥增进效应［9］。4.8加强医院软硬件建设与管理强化医务人员的服务意识，把“以病人为中心理念体现在医疗服务的每个环节上，创造清洁、舒适、温馨、秩序井然的就诊环境，各诊室及候诊大厅摆放鲜花，墙上挂制度、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...有趣的礼节、礼仪讲座，组织学习医院的各项规章制度及医务人员“十不准”等多种形式，对其进行自身品质修养的培训和教育，从而做到“语言美、心灵美、行为美”，用良好的服务态度，赢得患者的信任。二是坚持抓典型，...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第13期...方法甚至可能给患者带来不利、损伤或痛苦。这就要求其医务人员在治疗过程中，应以最小的代价获得最好的效果，在保证医疗效果的情况下，在医疗技术所允许的范围内，选择效果最好、痛苦最小、花钱最少的诊治手段。（3...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第11期；其他...每个病人都希望被他人理解、认识及尊重，而且希望得到医务人员的格外重视。（2）需要被接纳，而且有所属。包括被病房其他患者及医生、护士的接纳，为自己的主管医生及护士所属，听从其诊治的安排;（3）需要与医生交谈...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第9A期...经常会产生职业倦怠心理，导致其工作效率的下降。有关医务人员“职业幸福感教育报道不多，为探讨“职业幸福感教育对提高医生的服务质量作用，笔者2010年1月—2011年1月对本院100名医生进行“职业幸福感教育取...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...2.1沟通障碍问题病人自理能力受限，对病情的焦虑以及与医务人员沟通信息不足，导致病人投诉。 2.2服务态度问题门诊医护人员每天接待大量来自社会各方面不同层次的患者，少部分医护人员因繁忙、劳累忽视病人心理需求...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第9期...业用语，树立职业形象。 2.2强化人际交往技能，提升医务人员素质患者没有能力对医疗技术本身进行评价，往往是偏重于医护人员的服务态度、表达的语气、方法。俗话说“话不投机半句多”。我们在日常工作中加强了人际...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期...的技术也是枉然的，而只有具有这种大无畏的献身精神的医务人员，才能在与SARS斗争中忘记个人生死，才会有广东省中医院叶欣护士长留下的哪一句刻骨铭心的话：“这里危险，让我来。2扎实、广博的文化科学素质科学文化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期