...3小结 3.1通过人文关怀、人性化的服务，病房的服务满意度从原来的92分提高到现在的98分。 3.2充满“人性化、“人情味的护理服务，可使医院拥有持久的凝聚力和发展前景［7］。 3.3人文关怀理念的养成是一长...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第12期...早日康复出院的目的。问卷调查病人，对其身心健康需求满意度达98％以上。4讨论随着老年人口的增多，老年人的健康状况也备受关注。所以，新世纪的护理人员，应学会运用语言和非语言沟通艺术，面对生理和心理处于痛苦状...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第6期...早日康复出院的目的。问卷调查病人，对其身心健康需求满意度达98％以上。4讨论随着老年人口的增多，老年人的健康状况也备受关注。所以，新世纪的护理人员，应学会运用语言和非语言沟通艺术，面对生理和心理处于痛苦状...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第6期...患者得到更人性化的关怀，更细致体贴的照顾，调查患者满意度较之开展人性关怀护理服务之前的96%提高到100%，期间无任何纠纷的发生和投诉意见，并多次得到患者的锦旗和书面赞扬。结论开展人性关怀护理服务以来，让患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期...关爱病人、尊重病人的人文精神，提高顾客对医疗工作的满意度［3］。3建立质量管理网络，不断提升服务品质3.1完善医疗质量监控网络具体方法有：（1）为保证医疗质量得到全面、全程管理，建立了院、科、个人三级质量控制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...患关系。我院在加强分诊工作的同时，定期进行服务质量满意度问卷调查，结果显示有98%以上的患者表示满意。针对工作中存在的问题做到及时发现、及时修正，使每位医护人员都能深刻体会到“微笑在脸上，起源在内心的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期...整体素质和服务水平，是人民群众和社会各界对医院综合满意度考评的一项硬措施，是构建和谐医患关系的金标准。我院在长期行风管理工作实践中总结实施了医德医风“五法”，即教育启迪法、组织管理法、监督制约法、榜样...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...问卷调查，聘请社会监督员，明查暗访，完善院务公开、满意度考核评价体系和“一日清单，提供六种医疗费用查询，开展患者知情同意书、使用特殊药品、材料告知签字认可制，坚持检查结果互认，在全市率先成立审计科...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...杂志，2007，8（4）：15.2李亚玲，李鹃，刘慧萍，等.病人满意度与护理服务质量的相关性研究.护士进修杂志，2006，10（5）：610-611.3汪向东.心理卫生评定量表手册.北京：中国心理卫生杂志社，1993.4罗艳华，何仲，关丽婵，等.医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期...备班组在“双争活动中勇于创新、有效实践，使病人满意度不断提高，起到了引领和示范作用。医院建立院长代表制度，由院长聘请4位职能部门工作人员为“院长代表，每天深入到门诊、病房，巡视全院医疗服务运行情况...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期