...患者得到更人性化的关怀，更细致体贴的照顾，调查患者满意度较之开展人性关怀护理服务之前的96%提高到100%，期间无任何纠纷的发生和投诉意见，并多次得到患者的锦旗和书面赞扬。结论开展人性关怀护理服务以来，让患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期...证据材料，充分展现病历的完整性和真实性。7结果病人满意度由开始上岗培训时的63%，提高到培训结束时的90%；带教老师对新上岗护理人员的工作能力由开始培训时的65%，提高到培训结束时的92%；在新上岗护理人员的护理服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...杂志，2007，8（4）：15.2李亚玲，李鹃，刘慧萍，等.病人满意度与护理服务质量的相关性研究.护士进修杂志，2006，10（5）：610-611.3汪向东.心理卫生评定量表手册.北京：中国心理卫生杂志社，1993.4罗艳华，何仲，关丽婵，等.医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期...社会监督员，定期召开医患座谈会，发放门诊、病房病人满意度调查表，广泛听取群众意见，并将以上工作纳入科室考核指标，并量化到个人。这些措施对医务人员的行为起到了有效的约束作用，经过长期的潜移默化，创立良好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第6期...不断提升军队医院的品牌形象。要进一步提高为部队服务满意度。坚决贯彻总部《军队医院为部队服务管理工作规定》，把“官兵满意不满意作为衡量我们服务工作好坏的标准[5]。成立为部队服务工作领导小组，设置独立军...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...们坚持向门诊留观、住院等病人随机进行“护理人员服务满意度”调查，从中发现问题并及时纠正，取得了较好的效果。随着护理观念的转变和整体护理的开展，护士除具良好服务态度、精湛业务技术外，护患沟通、健康教育等...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第12期...问卷调查，聘请社会监督员，明查暗访，完善院务公开、满意度考核评价体系和“一日清单，提供六种医疗费用查询，开展患者知情同意书、使用特殊药品、材料告知签字认可制，坚持检查结果互认，在全市率先成立审计科...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...关爱病人、尊重病人的人文精神，提高顾客对医疗工作的满意度［3］。3建立质量管理网络，不断提升服务品质3.1完善医疗质量监控网络具体方法有：（1）为保证医疗质量得到全面、全程管理，建立了院、科、个人三级质量控制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...医疗资源，改善医疗质量，提高医疗服务水平，增加患者满意度。本文既说明了临床路径开展的全过程和效果评价情况，讨论了临床路径对医疗质量管理的意义，同时也对临床路径在执行过程中的难点进行了剖析。对于希望推行...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...费用、次均药费、医保自付费用均下降；与此同时，百姓满意度、服务质量、医院收入则有了提升。专家门诊有所下降数据显示，截至7月14日24时，友谊医院门诊日均诊疗人次与上半年相比基本持平。其中，普通门诊人次占门诊...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革