...医院管理的实践证明,质量好不等于有市场、有效益,只有顾客感知并获益的技术和服务质量才有好效益,有经营效果的质量,才是好质量。护理管理要走质量效益型发展道路,就必须树立质量控制与质量经营的双重理念,既重视质量过...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第3期...要重新梳理供应链。溯本寻源，终端经营者真正经营的是顾客。零售药店只不过是在经营顾客的过程中通过销售药品赚取中间的差价利润。既然是在经营顾客，那么工作导向的核心也应该围绕着顾客的需求而开展，这样才是真正...
医药产业医药经济；药店视点...间就会显得格外融洽。例如在竞争激烈的药品零售行业，顾客的信任就往往能够为一家药店筑起一道无形但却有力的竞争壁垒。于是，药店如何才能赢得顾客的芳心，让信任的天平向其倾斜，就成了我们急于要讨论的话题。——...
医药产业医药经济；药店视点...中尤为重要，献血者满意是血站服务的宗旨。【关键词】顾客满意；无偿献血；血液质量；社会营销【Abstract】Thevoluntaryblooddonation’stransitionfromgovernmentdirectivetopublicunpaidhasended.Asallbloodisdonatedbythemajority,themainmodeofvoluntaryblooddonat...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第7期...，采取以服务为核心的差异化竞争策略，培养自己的忠诚顾客，可以为社区药店的生存发展带来生机与希望。▲突出服务的便利性基于服务群体的特殊性，社区药店首先必须以便利性为原则，在选址、店堂布局、药品陈列及满足...
医药产业医药经济；药店视点...位就说明这一理论是你所拥有的。“营销占位，建立顾客流失壁垒保健品行业的会议营销作为一种十分具有中国特色的营销模式，其特有的消费群体（退休的老人）、宣传销售形式（会议或专家讲座）和售后服务（亲情维护...
医药产业医药经济；营销7月份的一天中午，药店里没有顾客，大家正在谈论如何回答当天《中国医药报》上刊登的模拟场景。只见一位中年妇女急匆匆地走了进来，店员小薛迎了上去，问她需要什么，她说想买10盒某种保健品。看她着急的样子，小薛也...
医药产业医药经济；药店视点...心态是营销人员自身最大的财富。4、必须经营好自己的顾客，满意的顾客是营销人员自身以外最大的财富（满意的顾客是最好的准顾客、最好的转介绍人、最好的广告）。5、必须坚信自己的产品是最好的产品，能给顾客带来健...
医药产业医药经济；营销现在，顾客去逛药店，常常会有人热情地迎上来，手里拿着一张宣传单，向顾客介绍说，这是最新研制的某某药，疗效很好，可以试试。他们就是药店店员，虽然只是普通的一线员工，但他们的工作直接影响药店的销售业绩。可...
医药产业医药经济；药店视点...发大量的医疗纠纷。以病人为中心、真正把服务对象视为顾客并为其提供人性化的医疗保健服务，将成为21世纪医院创新经营的关键。 1医疗服务的一般特征及其给管理者带来的挑战［1］ 医疗服务属于“无形产品”，与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第22期