...礼仪、工作流程、医疗咨询、心理辅导、语言沟通技巧、健康教育等方面的培训，提高护士的综合素质;(3)定期举办业务学习,交流门诊分诊技巧以及进行医患角色扮演，注重在细节服务中提高专家门诊护士的接待艺术;(4)实行优胜...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...资料，找出需要医生协同解决的合作性问题。 1.5加强健康教育。护士长查房时抽查患者对疾病相关知识的掌握情况，对患者提出的各种问题进行详细的解释，并根据病情有针对性地指导，使患者能正确对待病情，科学掌握自...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...次和经济家庭背景的病人，不能自如地运用沟通技巧开展健康教育和心理护理。 1.1.3缺乏工作的主动性及吃苦耐劳精神 在临床实习中，社会对护理专业的偏见以及亟待解决的用人制度，给实习生带来困扰，对职业的满意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期...的最大潜力以取得事业成功。实践证明，只有高情商、善沟通的人，才能通过控制和驾驭自身情绪，缔造个人影响力，达到带动他人的目的，使他们在各自的岗位上有效地做成事，实现目标。只有领导者的情商能力不断提高，事...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第4期健康教育是指借助于多学科的理论和方法，通过有组织、有计划、有系统的教育活动，帮助人们了解自己的健康状况，认识危害健康的因素［1］，增强他们的卫生意识，强化他们的卫生保健技能，矫正患者偏离行为的生活方式...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第10期...护士要掌握本病区本专业的专科知识，用不同形式与患者沟通，了解患者对健康、疾病、价值观、信仰和护理需求的认识，做好健康宣教。1.3.2运用专业性判断实践护理的内容ICU护士每人主管1～2名患者，要对患者的治疗、用药...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第9期...服务理念，规范人性化护理在病房中的应用，注意与患者沟通交流技巧，开展人性化护理服务取得良好效果。提示了在病房服务中人性化服务的重要性。【关键词】人性化;服务;普通外科 随着医学模式由生物模式向生物-社会...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期【摘要】目的通过开展以人的健康为核心的医院健康教育活动，使医院由单纯的医疗服务走向以预防、治疗、护理、康复、保健为一体的综合服务。方法以护理程序为基础进行系统化的健康教育；集体化教育与个体化教育相结合...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第12期...，乐观积极的生活态度。2.2树立主动服务意识，掌握有效沟通技巧“不能以疾病为中心，而要以病人为中心。这一理念已经在医务工作者中形成共识。在临床实习期间，带教老师要指导护生树立正确的服务意识，主动关心病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第12期...自我心理防御能力和应变能力。 关键词：心理学；交流沟通；倾听技术近年来，医院受理投诉事件数量明显增加，投诉原因、投诉要求也渐呈多样性和复杂化，投诉接待工作面临着前所未有的压力。调整投诉接待工作方法，理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期