...可分为三类：（1）动态无声的，如点头、摇头、耸肩、微笑、皱眉、各种手势、抚摸、拥抱等。（2）静态无声的，如坐、站、蹲姿、仪表，相互间的空间距离等；（3）付语言，指说话时的语调、音量、重音、语速和节奏等。 ...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...注意问题，好吗？”2.5顾客要求包装所购买的化妆品时。微笑的告诉顾客：“好的，请您先在收银处结帐，再麻烦您到前面的服务台（同时比划手势，手心向上），有人为您包装。2.6当顾客询问优惠服务及促销活动内容时。应拿...
健康行业资讯；专题；美容院经营...患者的抱怨要耐心倾听，应当学会礼仪，谦恭有理，面带微笑，文明用语。适当触摸患者，让患者感到护士的关爱。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，诚恳亲切的语言，微笑的面容对患者犹如一剂良药，实行人性化的护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第18期...调查情况由表1显示：(1)下关区的访视医生在礼貌用语、微笑服务方面做得较好，但在换鞋、洗手、更衣等细节上还有所疏忽;(2)对母婴的体格检查做得较好，但对于常规的按压宫底、检查伤口与恶露、新生儿全身体检等基本检查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2009年第9卷第11期...其捐款1.2万元；2005年、2006年，我院两次举办了国际“微笑行动，为宿迁及周围地区87名唇、腭裂患儿免费作了修补术，使他们重绽笑颜；2006～2008年，资助泗洪贫困青年周小磊治病，并为其捐款10000元；2008年，全院党员、职...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第5期...，服务人员与他们之间有一个眼神的交流，有一个真诚的微笑，在离开美容院的时候，有人为她轻轻地打开那扇门，并友好地说“欢迎再次光临”，谁能不为美容院的真诚而感动，而成为美容院的忠实顾客呢？细节能够让人感动...
健康行业资讯；专题；美容院经营...热情、语调清晰温和，语速平缓、不要太急，始终要面带微笑（微笑是可以通过电话听到的）·控制交谈时间：电话交谈时，根据实际情况，要简明扼要，尽量不要超过5分钟。（如果消费者有兴趣聊的除外）·如果被顾客拒绝或...
医药产业医药经济；营销...人因B超安排得比较晚，在护士站大吵。我主动迎上去，微笑着请他坐下，让他说说使他生气的原因。这位病人一边说，我一边点头，并不时加问一句：事情是这样的，对吗？最后病人不好意思地说：其实没什么，只是有点饿了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第17期...物馆变成游乐园、party现场的那个关键。我们发自内心的微笑，我们人性化的、周到的服务，会让观众感到这是个欢乐的奥林匹克的大家庭而非服务人员与宾客。我们，就是北京奥运会最亮丽的一道风景线，我有信心。作为“风...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...，服务人员与他们之间有一个眼神的交流，有一个真诚的微笑，在离开美容院的时候，有人为她轻轻地打开那扇门，并友好地说“欢迎再次光临”，谁能不为美容院的真诚而感动，而成为美容院的忠实顾客呢？细节能够让人感动...
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