...药学人员服务行为。 2.2药学服务的质量水平要保持和提高药学服务水平，药剂科一方面需要完善的管理制度，实施有效的业务培训；另一方面需通过合适的方式尽可能使患者遵从药学服务人员的用药指导，否则用药者的不依...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第12期...性化服务，使门诊服务内涵得到充实，护理服务质量得到提高，护理服务满意度不断提升。【关键词】人性化服务;门诊;护理 随着医疗体制的深化改革医疗市场竞争激烈，在保证医疗质量的情况下，竞争成败的关键是服务，未...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期【摘要】目的适应新的医疗模式，满足眼科患者需要，提高患者满意度。方法转变管理观念，全面贯彻人性化360度护理服务理念，提高专科水平，从细节入手满足患者各种需求。结果患者满意度达98.65%，比上一年增长5.6%。结论...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期...落实“首问负责制，使患者对新技术咨询满意度得到提高，也得到相关科室的好评。1新技术知识学习培训1.1转变观念，明确门诊服务定位门诊护士年龄相对偏大，过去主动服务意识欠缺，脸难看、话难听的现象时有发生，主...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第3期...范化岗位培训，通过有计划、有重点、有针对性的培训，提高了门诊导医的整体素质，使医院的门诊护理服务上了一个新台阶。 1培训对象 临床工作满2年，具备一定临床经验，善于沟通交流，经科室推荐及审核组面试，...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...受到处罚，这样大家才能从思想上重视处方的书写，方能提高处方书写质量。1．2处方调配、核查处方准确的调配、核查是保证发药的质量和调剂工作顺利进行的有力保证。特别是窗口病人多时，易出现差错的环节有：凭印象，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第9期...,也可让新护士有较多机会练习小儿静脉穿刺技术,以尽快提高穿刺水平。安排怀孕晚期或身体状况稍差的护士担任门诊分诊工作(含测体温和登记)。由于门诊距住院部较远给护理管理带来不便,为了更好地管理整个儿科,在工作上做...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期...的就医环境；（5）建立健全和落实各项规章制度；（6）提高信息化和网络化管理水平。【关键词】医院管理门急诊规范议门急诊是就诊者检验医院医疗服务质量的第一站，它的形象如何，将直接影响到医院的社会效益和经济效...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2008年第8卷第4期...2年的运行，已经凸显出了明显的优势。门诊量的大幅度提高，说明了病人对新模式的认可，门诊投诉量及投诉率的大幅下降，说明新模式在避免因挂错号、分错诊而造成的医患纠纷方面起到较大作用，病人满意率的提高，说明...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期...法，一些医院还通过采用先进技术和设备改革原有流程，提高服务水平。基于上述理由，笔者总结了目前医院门诊改革的几种方案，并举例这几种方案所适应的医院类型，为医院门诊流程再造提供参考。关键词：门诊改革；服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期