...全的高品质护理服务，提高了护理水平、护理质量和病人满意度。 1护理品牌服务理念 护理品牌服务是一个崭新的理念，是某一专业、某一单元、某一部门或个别护理人员与众不同的天使形象［2］。它强调服务的规范化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第1期...康教育辅导员或责任护士，为其做出院指导，把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者，通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服，护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强，自觉性提高自开...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...人，涌现出了许多救死扶伤、无私奉献的好人好事，社会满意度逐年提高。与去年相比，药品占业务收入比例一直在43%～45%之间，大处方得到有效的遏制。门诊人均费用下降了2.1%,住院人均费用基本实现了零增长，病人投诉明显...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第8期...知识传播至家庭的方式，同时可以提高医院、科室的服务满意度，让患者、家庭、医院社会得到实惠。我科自2008年以来开展了电话回访工作，取得了较好的效果，现报告如下。 1方法 1.1住院期间加强沟通，提高患者的信...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...关爱病人、尊重病人的人文精神，提高顾客对医疗工作的满意度［3］。3建立质量管理网络，不断提升服务品质3.1完善医疗质量监控网络具体方法有：（1）为保证医疗质量得到全面、全程管理，建立了院、科、个人三级质量控制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...属的不理解。沟通障碍或无效交流，影响护患关系，病人满意度随之降低，从而引发纠纷。2对策纵观上述护患纠纷发生的原因，归根结底管理是问题的关键。通过加强临床护理的管理工作，能有效预防护患纠纷的发生。现结合...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...每一项管理着重从方便患者出发，提高服务质量和病人的满意度。“以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第5期...，外树形象，营造品牌，服务患者的办院宗旨，把患者的满意度作为诊疗服务的最高标准，走可持续发展之路。始终坚持一个中心、二个加强、三个重点，既以病人为中心，加强三基培训和考核，加强医疗护理核心制度的落实和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...生。体现了人性化服务，更符合病人的需要，住院病人的满意度明显提高，也深化了整体护理的内涵，护理质量的各项指标均有明显的提高。突出了医院个性化护理及温馨护理服务特色，使住院患者感到有一种温馨感和亲情感。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第3期...规知识等。结果急诊科护士经培训后，患者对护理服务的满意度以及危重患者抢救成功率均达到95%以上。结论根据急诊护理特点制订规范化综合素质培训计划并组织实施，有助于急诊护理水平的持续提高。【关键词】急诊护士；...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期