...化了就诊流程和工作流程，提升了患者对专家门诊的护理满意度。【关键词】细节管理;专家门诊;护理满意度医院门诊中的专家门诊形式，在缓解患者就医难、提高患者就医诊治水平等方面发挥着重要作用[1]。专家门诊在管理上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...护理工作流程直接影响到患者的治疗效果和对医疗过程的满意度。对于服务群体日益增长的健康需求，不仅医疗体制、护理模式需要探索及转变，护理工作的内涵、质量需要不断增加，流程管理也被纳入了医院护理管理的重要内...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第4期...知识传播至家庭的方式，同时可以提高医院、科室的服务满意度，让患者、家庭、医院社会得到实惠。我科自2008年以来开展了电话回访工作，取得了较好的效果，现报告如下。 1方法 1.1住院期间加强沟通，提高患者的信...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...务、星级护理、病区健康教育，患者知情沟通，每月一次满意度问卷调查，倾听患者的声音;使患者及家属充分感受医院的人性化氛围。 2.2知识化服务 21世纪的医院应该是知识技术密集型的服务行业。随着知识经济的快速...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第4期...的探讨在外科手术病人中实施人性化护理，以提高病人的满意度。方法采用问卷的方式调查100例外科手术病人的护理需求及心理需求，分为实验组和对照组，实验组实施人性化护理，对照组实施常规护理，对两组病人的满意度进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...生。体现了人性化服务，更符合病人的需要，住院病人的满意度明显提高，也深化了整体护理的内涵，护理质量的各项指标均有明显的提高。突出了医院个性化护理及温馨护理服务特色，使住院患者感到有一种温馨感和亲情感。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第3期...每一项管理着重从方便患者出发，提高服务质量和病人的满意度。“以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第5期...人，涌现出了许多救死扶伤、无私奉献的好人好事，社会满意度逐年提高。与去年相比，药品占业务收入比例一直在43%～45%之间，大处方得到有效的遏制。门诊人均费用下降了2.1%,住院人均费用基本实现了零增长，病人投诉明显...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第8期...的护理理念，观察规范的护理交接班，对护理质量、患者满意度的影响。方法强化交接班制度，从交接班的时间、人员、方式、内容和语言五方面着手，规范护理交接班。结果护士责任心加强，护理质量提升，患者满意度明显提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第19期...析及采取应对措施，有效地避免了护理纠纷的发生，病人满意度较高。结论只有强化法律与服务意识，做好各个环节的护理工作，才能有效减少和预防护理纠纷的发生。【关键词】护理纠纷；因素；措施护理纠纷是在护理活动过...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期