...制定了一系列的服务人性化的要求，微笑服务，规范服务用语，入院给病人送上一杯水的服务，收到了一定的效果，为人性化服务做好了铺垫。注重护理文化建设，营造高层次的护理服务理念。在护理教育中，经常召开护理工作...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第8期；临床护理...比如在为患者输液、肌注、静推等操作时可以一边与患者用语言交流，一边操作，可以分散患者的注意力减轻疼痛感，在输特殊药物时，可以在换瓶或调节滴速时向患者适当的介绍可能在输液过程中会碰到一些药物的副作用。 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第19期...每个人、每个岗位、每道环节、不同环境，全面规范服务用语，一律使用尊重性的语言、礼仪性的语言，并开展护士告诉你活动，要求护理人员将礼貌用语贯穿于整个护理服务的全过程。2）形象交流法。针对气管插管的患者，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国煤炭工业医学杂志；2006年第9卷第12期...文字功底。作者要选择好所表达主题的切入点、巧妙地运用语言文化，给厌烦了的读者换换胃口，轻松地把读者诱入到你编织的网络中去。 一些科普作品既缺乏文采，又缺少个性特色，让人读不出劲头来，也是经常遇到的问...
参考资料合作平台；医学论文；中西医结合论文；中医中药...自然，面带微笑，服饰整洁。语言沟通上，尽量使用文明用语，将专业术语通俗化、口语化，力求深入浅出、通俗易懂。遇到患者情绪激动时，要善意地理解、安抚患者，必要时可采取冷处理，一定不能与患者发生争执；待患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第8期...交流，忽视了人文知识的学习和与社会交流能力的提高，用语不当，造成病人误解。医患关系间的不和谐其医疗行为可归纳为“四不现象”：（1）不会：沟通是搭建医患理解的桥梁和纽带，也是避免医患冲突的有效手段，但是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...神等;38%的内容由非语言内容的声调表达，只有7%的内容是用语言说出的。由此可见，非语言沟通在表达中的重要作用。患者作为需要良好医疗服务的特殊群体，在某些情况下，语言沟通并不能达到理想的效果，如表现某些痛楚或...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...做好口腔健康教育宣传;护士要善于和病人沟通。要礼貌用语、倾听，注重细节服务。结果护患沟通能增进护患之间的理解，改善护患关系，化解护患矛盾，避免护患纠纷。结论护患的有效沟通不仅符合现代文化发展的需要，也...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第18期...躁情绪时，耐心做好解释工作，要讲究语言艺术推广礼貌用语，提高患者及家属对我们工作的理解与信任，缓和护患关系，避免医患冲突发生。 2.3全面提高护士整体素质加强急救专科护士的专业化、规范化培训。选拔高学历...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第20期...国就职等，这些都要求必须掌握英语语种，不仅能懂日常用语，而且还应掌握专业英语。目前，我国的护理教师大多数由本科学历组成。因此，加快本科护士的双语教学发展，具有现实而深远的影响。总之，实行本科双语教学是...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第13期