...。科室还定期召开“医患座谈会进行患者对科室工作满意度的调查，不断改进科室经济管理工作。2.5优质服务，避免纠纷提高医疗护理服务质量，减少医疗差错，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故，是防止患者医疗欠费的有效措...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第23期...社会监督员，定期召开医患座谈会，发放门诊、病房病人满意度调查表，广泛听取群众意见，并将以上工作纳入科室考核指标，并量化到个人。这些措施对医务人员的行为起到了有效的约束作用，经过长期的潜移默化，创立良好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第6期...章；⑥住院病员特检预约，护送,代办出院结帐,医疗服务满意度测评；⑦接受建议,解决投诉。 1.4建立服务台在门诊大厅入口处设立客户服务中心服务台,标志明显,咨询台备有电脑、健康手册专柜、饮水机、便民服务箱等,咨询...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第9期...护理人员非专业性和非技术性工作时间，提高病人对科室满意度。 1.2护保中心人员来源护保中心的人员是由经过正规护理专业院校培训，暂未获取护士执业上岗证的，或已取得护士执业上岗证待岗的护士组成。按照自愿申请...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第8期...结果，使基础护理与护理研究更加注重患者的舒适感受和满意度［1］。舒适护理(ComfortCare)是一种整体的、个体化的、创造性的、有效的护理模式，它是使人无论在生理、心理、社会、灵魂上达到最愉快的状态，或缩短、降低其...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第1期...们坚持向门诊留观、住院等病人随机进行“护理人员服务满意度”调查，从中发现问题并及时纠正，取得了较好的效果。随着护理观念的转变和整体护理的开展，护士除具良好服务态度、精湛业务技术外，护患沟通、健康教育等...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第12期...问题的能力得到进一步提高，同时也提高了病人对医院的满意度，减少了疾病的复发，降低了死亡率。结论通过明确护士长在CCU管理中的作用，使护士长更好地将护士团结起来，顺利且优质地开展工作。 【关键词】护士长；...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...不定期抽查和全院护士定期的理论操作考试以及发放护士满意度调查表等方式考核护理人员的综合素质。娴熟精湛的护理技术及广博的理论知识是为患者提供优质服务的前提，护士只有以有效的护理措施为患者解除痛苦，才会得...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...证据材料，充分展现病历的完整性和真实性。7结果病人满意度由开始上岗培训时的63%，提高到培训结束时的90%；带教老师对新上岗护理人员的工作能力由开始培训时的65%，提高到培训结束时的92%；在新上岗护理人员的护理服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...危机意识的培养，怎样就本专业进行市场调研，如何进行满意度测评;外延业务的延伸方法;科室和学科带头人如何进行包装及成果展示，市场调研结果反馈后，各科室如何进行临床路径和服务路径改造———组织、流程再造。然...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第4期