...，使患者和家属感受温馨、周到的服务;注重制度建设，优化就医环境，使患者和家属得到高质量服务;大力倡导服务精神，开展精神科急症出诊服务，努力为患者提供感动服务。结果营销服务的开展使门诊量逐年上升，护理服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...月份开展了门（急）诊（第一平台）规范化建设，简化和优化了门（急）诊的医疗服务流程和就医环境，为病人提供了优质、方便、满意的医疗服务，受到了社会各界和患者的普遍好评。在门诊，进一步完善“值班院长制”和“...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...以投诉为线索，抽丝剥茧，发现存在的问题，理顺流程并优化;因服务质量而投诉者，需医院管理方按既定工作程序进行调查反馈，对存在的服务质量问题逐一纠正并改进，并在反馈过程中满足投诉方的合理要求，若调查后发现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...展趋势，通过建立质量管理考评体系、合格的管理人才、优化的医疗服务流程、健全的制度和机制、实施全面监控等有效措施，促进医疗服务质量的提高。关键词：医疗质量管理；措施；发展趋势随着现代医学模式的转变和医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...才、盘活现存人力资源的基础上，进行人力和卫生资源的优化和重组，加速人力资源和人才储备厚度投入，学科和人才队伍建设成效在逐渐凸现出来。员工服务意识显著提升，老百姓口碑好转，满意度逐年增高。市卫生局对全市...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...应，就能把不良伤害减少到最低限度。 3以人为本，优化服务 坚持以人为本，践性服务承诺，近年来我院进行了病房楼装修改造，病房按装了空调、彩电、卫生间，医院进行了绿化，病员灶加强了质量，优雅的环境，优...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第9期...点制订临床科室关键绩效考核指标，合理运用考核结果，优化业务和管理流程，促进绩效考核系统化、规范化发展。文章重点介绍开展预算管理绩效指标考核，有利于控制医疗成本，实现医疗收支平衡，推进医院服务建设。【关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期...志，2005;21(12):806-809. 5周庆逸，梁万年.以病人为中心优化门诊流程.中华医院管理杂志,2004;20(18):491-493. 62009年全国数学建模试题http://www.mcm.edu.cn/mcm09/Problems2009c.asp作者：陈国华，刘奇飞，李军成，李兵，杨涤尘
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期...，得到了镇、区主管部门的肯定。 2.2更新服务理念，优化服务流程，努力做到“服务好 2.2.1学习培训制度积极开展各种服务培训，更新服务理念。医院每年安排中层干部参加省医院管理协会举办的管理干部培训班，使...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...现绝望自杀现象。 3护理体会 3.1改善就医环境，优化就医流程现代医学认为，好的环境能造就好的心情，能减轻患者的心理负担。精神科门诊更应该强调就医环境的舒适、安静、优美和温馨，要求门诊各楼层的标识清楚...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期