...理等；卫生服务评价指标体系讲的有点粗糙，不够透彻；满意度和反应性的课程有框架，但深度和实用性不够，应多举些实例，以加深理解。 从另一方面看，培训目前显示出的效果还只是冰山一角，随着学员在以后的实践中...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期...进病人的康复,病人在整体护理感受的关怀越深,对护理的满意度就越高。对护理工作的方方面面也能得到理解、信任和尊重。我科自2006年运用人文关怀理念，以“热情、周到、及时、有效的服务理念贯穿于整个临床护理工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...院病人舒适度，并能使病人早日康复，同时也是提高服务满意度的有效途径。【关键词】精神科；舒适需求；调查随着社会服务模式的转变，舒适护理已在国内日益受到重视，它使人在生理、心理、社会、心灵上达到最愉快的状...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第23期...组低，且差异具有统计学意义。试验组和对照组患儿家属满意度分别为98.92%和76.08%，护理人员工作满意度分别为92.38%和59.99%。结论临床护理路径在严重多发伤临床护理过程中是一种有效、可行的方法，可以提高急救水平，降低患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...过2年来新模式的运行，门诊部登记的所有病人的投诉和满意度调查。我们把旧模式运行的2002年与新模式运行的2003年门诊量、门诊病人投诉量、投诉率及病人满意率作对照分析，结果如下:表12年调查情况比较门诊量（略）从表1...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期...结果一日清单发放后患者咨询率由19.7%降至0.5%;患者服务满意度明显提高，达到100%。结论在临床护理工作中，将细节服务纳入护士长管理意识，有利于护理服务质量的提高。【关键词】细节服务;费用清单;效果观察;住院患者随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第4期...展，不断提高健康教育质量。方法主要通过患者健康教育满意度调查、护政部检查、健康教育全院大查三方面内容，按其所占比例不同分别给予打分，评出相应奖项。结果使护理人员的健康教育意识有了明显的提高，患者在住院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第9期...、到位、优质的护理服务，根据患者健康知识掌握情况、满意度调查、住院天数评价其效果。结果试验组的健康知识掌握优良率、满意率高于对照组，P0.05；住院天数低于对照组，差异有非常显著性，P0.01。结论通过引入护理路...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第3期...。结果：培训后护士灵活处事能力明显提高。患者及家属满意度提高。护患纠纷明显减少。结论：精神科临床护理工作中，有必要强化护士灵活处事技巧，既有利于提高临床护理工作质量，增加患者满意度，减少护患纠纷;又有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第14期...。 1了解服务质量现状 可通过病人对护理服务的满意度调查，护理部、科质控组检查等发现护理工作中存在的问题或潜在的隐患，分析判断持续改进的必要性。 2确立改进应达到的目标 根据病人的需求，结合服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第14期