近年来以患者为中心的整体护理观的提出和建立，使得护患沟通在护理工作中备受关注。护患间的沟通是一种治疗，尤其是在精神科护理工作中，护士所用文字、谈话方式等都可成为整体护理的工具，以帮助患者康复，护患间有...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第16期【摘要】在临床护理工作中，许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，沟通分为语言沟通和非语言沟通，本文阐述非语言沟通技巧，旨在提高护士沟通能力，提高病人满意度，降低护患纠纷。【关键词】非...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第2期［摘要］本文在综合分析导致护患纠纷众多原因的基础上，提出加强护理管理可有效预防护患纠纷的观点，并结合我院实际，从严格聘用制度、建立完善的培训考核机制、重视护理文书质量、落实各级负责制、贯彻查房制度等方...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第9期...护理工作中显得尤为重要。据《现代护理报》调查有80%的护患纠纷是由于交流不良造成的，30%的护士不知道如何根据不同的情绪采取不同的交流技巧，83%的护士对交流方式基本不了解。笔者在工作中也发现许多由于护患交流不当...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第2期...性、讽刺性等多种。在护理过程中，刺激性语言也是导致护患矛盾的主要原因，可使患者产生一种对抗心理，不能很好地配合，且影响治疗效果，因此要坚决禁用。无声语言包括表情语言、眼神语言、手势语言、动作语言、触摸...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2008年第6卷第1期...疑会使患者的情绪由恐惧、焦虑到平静、镇定，从而达到护患之间的默契与配合。例如:在抢救一名腹部刀刺伤患者时，护士从容、镇定，各种操作有条不絮，动作准确，迅速建立静脉通道，穿刺一针见血，妥当固定穿刺肢体同...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第5期【摘要】针对目前经常发生的护患纠纷案例事件，本文较为系统地分析了护患关系紧张的常见原因，并有针对性地提出了缓解护患关系紧张的对策。【关键词】护患关系;紧张原因;预防对策;护理体会 随着社会的不断发展进步...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第21期...化修养的要素。1989年Dicson及其同事将医疗卫生领域中的护患语言沟通定义为护患之间通过语言交流方式分享信息，含义和感受的过程。语言沟通分为指导性沟通和情感性沟通。护士有良好的愿望，美好的心灵，热情的态度，均...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第1期...术性服务包括服务态度、服务流程和服务环境，大部分的护患纠纷缘于服务态度、语言沟通和医德医风等问题。要防止或减少纠纷，必须采有效的防范措施，使护理人员提高职业道德修养，树立新的服务理念，规范服务行为，建...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第12期