...护理服务的执行力，提高了护理工作效率、质量及患者的满意度，使护理质量及护理管理水平得到持续提高，促进护理文化的和谐发展。 1.1护理管理类新闻案例一护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第7期...的探讨在外科手术病人中实施人性化护理，以提高病人的满意度。方法采用问卷的方式调查100例外科手术病人的护理需求及心理需求，分为实验组和对照组，实验组实施人性化护理，对照组实施常规护理，对两组病人的满意度进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...护理工作流程直接影响到患者的治疗效果和对医疗过程的满意度。对于服务群体日益增长的健康需求，不仅医疗体制、护理模式需要探索及转变，护理工作的内涵、质量需要不断增加，流程管理也被纳入了医院护理管理的重要内...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第4期...关系，赢得了患者和家属的信任，提高了护理工作质量和满意度，取得较好的成效。【参考文献】［1］贾启艾.整体护理的人文关怀.护理研究［J］.2003，17（9）：993-995.［2］杜友兰.护理理论与实务的应用［M］.华杏出版社出版，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第16期...人的内在潜力，使护士的工作热情、职业自豪感以及病人满意度得到进一步提高，护患纠纷减少，处理结果满意。由此，也取得了良好的社会效益。 关键词人本原理护理管理应用 以人为本的原理是一切管理均以调动人的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第7期...扶伤、无私奉献的好人好事越来越多，职工及患者对医院满意度不断提高，医院综合满意度常年保持在90%以上。近年来，医院先后获得“中国百佳示范品牌医院、“全国百姓放心、患者满意示范品牌医院、自治区“十佳...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第12期...水平。结合“迎世博”工作，对医院病人及医务人员进行满意度测评，能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...，开展人性化服务我院的人性化服务已卓见成效，医院的满意度逐日上升。我们始终注重服务的每个环节，让细节来感动患者，让患者从始至终见到关爱，受到尊重，见到微笑。真正有“在家的感觉。“来有应声，问有答...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...应主动向患者表示歉意。开展规范服务以来，门急诊病员满意度明显提高，保持在90%以上，特别是门诊输液室病人满意率始终保持在95%以上。 2.1.2简化就诊手续，为患者提供方便近2年来，我院在门诊各楼层增设挂号收费处、...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第18期...健康教育知识的理解和认知程度不一，使患者、家属综合满意度只有90%左右。 2实施方法 (1)取得领导支持进行五常法知识培训，先进行骨干培训，然后再全员培训。包括医生、护士、保洁员、进修实习人员，让所有人掌...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代外科学杂志；2005年第2卷第14期