...比以口语批评喧闹者更为奏效。 2.5.2面部表情首先是微笑，护士常常面带欣然、坦诚的微笑，对患者极富有感染力，患者焦虑时，护士面带微笑与其交谈，本身就是“安慰剂”；患者恐惧不安时，护士镇定、从容不迫的笑脸...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...规范化、科学化、制度化。在工作中，要求护理人员做到微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，勤快动作在手上。以真情换得病人的理解，以奉献赢得病人的欢心。【参考文献】［1］冷晓红，王红红.护理工作中潜在的法律问题探...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第16期...固树立以“体检客户为中心”的服务理念、端正工作态度微笑服务、业务娴熟、技术精湛、营造温馨舒适的体检环境、创建便捷高效的服务流程、建立健康档案，进行跟踪服务、注重人文修养，塑造良好形象。结果促进护士改善...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期...问有应答声、接到电话有问候声、患者出院有送声。提倡微笑服务，以缩短护患之间的距离，减少医疗纠纷的发生。 2.3基础护理的细节管理在对患者进行灌肠、导尿、备皮等护理时，应注意保护患者隐私，用隔帘遮挡患者;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第3期...烦躁，但一定要调整心态，不要把情绪带到工作中，保持微笑服务，尊重家长，爱护孩子，用亲切和蔼的语言让孩子消除恐惧心理，尽量缩短与家长的距离，争取家长的信任和配合。注意沟通技巧，要处处为患者着想，一切都是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第11期...清洁、整齐，佩带胸卡等，可以增加病人的信任感；面带微笑，态度和蔼可亲，可缩短护士和病人之间的距离，消除病人的紧张情绪，使之有亲切感［2］，从而有利于相互沟通和减少摩擦的发生。其次，要注意语言艺术。病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第11期...为重要。在护理工作中开展全方位、多层面的服务，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展心理护理、健康教育。仁人之心,关爱患者；济世之术，服务患者，人人健康是护士执著的追求。作者单位：404315重庆，重庆市...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第3期...可分为三类：（1）动态无声的，如点头、摇头、耸肩、微笑、皱眉、各种手势、抚摸、拥抱等。（2）静态无声的，如坐、站、蹲姿、仪表，相互间的空间距离等；（3）付语言，指说话时的语调、音量、重音、语速和节奏等。 ...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...的隐私和病情、嘲笑患者的缺陷或障碍。护理过程中实施微笑服务，护士应将最美丽的笑容、最体贴的语言、最关爱的眼神送给患者，让患者始终处于护理人员的关爱之中，使得患者对护士有亲切感，从而增加患者的依从性和良...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...由于环境改变，患者对许多事情都很陌生，护士应该面带微笑、主动热情地帮助患者。无论患者问的事情是否是护理工作范围之内的，护士都应尽其所能的给患者一个满意的解答，给患者创造一个和谐、愉悦的氛围，使患者对医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第23期