...的感觉是“顾客，顾客就是上帝，在就医过程中，有导医热心的指示，有医生耐心的询问，有护士亲切的问候。在公立医院，通常是三长一短：挂号排队长，诊疗等候长，付费时间长，真正看病时间短[3]。据了解病人最关心...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...生专长、病区医疗小组成员介绍和选取流程上墙上网。(2)导医咨询：把初诊的“外行”病人引到“内行”的医生面前就诊。(3)经济调节：体现不同级别医院、不同职别的医疗技术水平的劳务价值。(4)引入竞争：医护收入与工作效...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第3期...服务、全程服务、全面服务转变。主要做法有：设立专职导医，全程真诚导引;病人候诊时，有主动问候声，有电视看，有音乐听，有休息椅坐，有水喝;病人住院时，进行周边安全、市场购物等情况介绍，提供洗头、加热饭菜等...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第1期...接待流程和护理服务流程细则)患者来院进入门诊大厅，导医引入服务台后，门诊服务台护士热情接待，仔细询问患者病情，做到一问二看三检查;根据患者的基本情况决定患者去向，发预检号，指导患者至挂号处挂号至各科就诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...病人，要让他们感受到如同在家里生活一样方便。如提供导医咨询、报刊电视、电话通讯、茶水供应、饭菜加工、沐浴洗衣、文化娱乐、节日慰问、探视陪伴、出院车送等等，享受全程服务。4.4效益回报顾客医疗服务的社会功利...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...、医疗竞争日趋激烈的今天，更要坚持用科学发展观来指导医院的各项工作，以确保医院持续健康的发展。本文对以科学发展观为指引加强医院管理作了进一步的思考，重点探讨了医院制度、人员、质量、服务、财务、文化等要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...保知识及政策法规。定点医疗机构可培训专门的藏族医保导医服务人员，利用医保就医流程视频等，为患者院前、院中、院后提供一体化服务，形成医患双方互动的新形式，提升患者对医院的满意度。同时，可减轻挂号及收费工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...念在辞海中是找不到的词汇。当病人进入医院门诊部时，导医小姐面带微笑，立即会呈上一张“亲情卡”，当病人入住病房后，接待护士会以亲人的语气“欢迎您到我们病房疗养……”，并立即送上一张不同颜色的服务“亲情卡...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...节约病人就诊时间，优化就诊流程，改善就诊秩序。门诊导医、分诊人员全面熟练掌握门诊就诊路程。医技检查项目提速，减少病人的待诊时间。开通医院网站，告知专家坐诊时间，方便患者选择专家门诊。成立肝病健康教育中...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第9期...人查找报告病人来源主要为农村，文化水平较低，虽然有导医导诊服务，但病人往往自己都说不清做的什么检查，常常出现病人到处询问的情况，增加了我们的工作量，也容易使病人产生不满情绪。为此，我们设计了一种“回执...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第7期