...Correspondenceto:XiaoyuanYang,Email:xunyu_1987@yahoo.cn 医院作为医疗服务的载体,其医疗服务行为越来越引起社会各界的关注。随着各项医疗立法的日趋完善，在医疗护理管理活动中树立“人本观念,以充分调动广大医务人员的积极性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...如何转变观念，主动适应改革，为病人提供快速、优质的医疗服务，进一步加快医院的发展步伐，是摆在医院管理者面前的一个重大课题。医院要发展，学科建设很重要，学科建设搞好了，总体技术水平得到了提升，就能吸引病...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第9期；医院管理...如何更好地认识这部分人的需要，满足这些需要，是传统医疗服务遇到的新问题。不仅如此，还要把患者需要的，但人们还没有意识到的，没有提出来的需求找出来，然后更有效地满足它。第三步：让所有的部门都参与营销营销...
医药产业医药经济；营销让病人得到满意的医疗服务是医院立足于激烈竞争的医疗市场的基本策略。病人满意是病人消费医疗服务后的一种情感定位，是消费前的期望与消费后实际感受对比后的评价。当今医院面临的病人越来越复杂，对技术水平的要求...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...摘要】目的通过对民营医院门诊患者满意度的调查，了解医疗服务质量情况，找出医疗服务过程的薄弱环节，探索改善医疗服务质量的途径和方法，提高民营医院在医疗市场中的竞争力。方法对徐州市9家民营医院214例非初次就...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...要：医疗卫生体制改革的目的之一是以患者为中心，改进医疗服务态度，改革不方便患者的工作程序和制度，提供各种便民服务，方便患者就医。为了保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务，大医院应从分析门诊流程入手，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...实施随着医疗市场竞争的日趋激烈，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，树立医院良好的形象已成为广大医院管理工作者和医务工作者非常重视的一项工作。随着近几年企业形象策划大量引入并在企业成功的范例...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...检验申请单免收挂号费。（2）建立绿色就医通道，开展导医服务，对老、弱、残、急、重、危病进行全程陪同就医，实行优先挂号、优先看病、优先检查、优先取药。（3）开展病人陪护服务，建立病人陪护中心，对需要陪护的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第6期...质量［2］。质量是产品的生命。医院的产品就是医疗，医疗服务是外延产品，要想吸引大量顾客(患者)前来消费(就医)，就需要在产品(医疗)和外延产品(医疗服务)上下工夫。要提高产品质量，树立医院形象，必须狠抓医疗、护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...路行人和书城顾客共200名市民作为群体抽样研究样本，就医疗服务满意度进行简单随机抽样调查，设定满意为9～10分；一般为6～8分；不满意为6分以下。中线水平则为8分。根据满意度调查的赋值标准统计，结果显示：对医疗服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第3期