【摘要】 医院应如何最大限度地满足不同层次患者的医疗需求，本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标，调查了225例门诊和住院患者的医疗需求，其中男116例，占51.56%；女109例，占48.44%；年龄最小17岁，最...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...医疗经验的同时，还要做好与患者及家属的沟通与交流。如何协调和处理好医患之间的关系：首先，医务人员之间应相互尊重，相互沟通，每日全面查房，及时进行病历讨论，了解科室患者病情动态，掌握病区所有患者病情。其...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...onship医院文化是以医患关系为主要特征的文化。医患关系如何,大体上能衡量一个医院的文化水平，但目前我们所面临的医患关系却出现了一些不协调、不平衡以至于紧张的局面［1］。因此，要加强医患关系文化建设，用文化的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第12期...来，医患矛盾突出，且有进一步加剧的趋势［2］。因而如何构建和谐医患关系，有效阻止医疗纠纷发生，已成为医院管理者重视的问题。1和谐医患关系的构建和谐是矛盾双方在一定条件下达到统一的状态，包括外部的、内部的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期...护士戴钢盔、医院请警察当保安的事情出现了。医患关系如何和谐，关键在于医生怎么做。就沟通和医术而言，我敢说，成功的沟通在很大程度上比娴熟的医术对疾病的治疗更有帮助，人文精神应该是拯救医患关系的一剂良方。...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...。老树新花意义大对于中医微博这一新生事物，我们应该如何认识、怎样评价？笔者认为，首先应该肯定中医开微博是充分利用现代传媒手段，加强中医传播、促进医患沟通、扩大中医服务功能的重要举措，应当说是老树新花、...
医药产业医药经济；中医药行业...规的医药代表，当他们踏进拥挤甚至略有敌意的医院时，如何才能证明自己的价值呢？通常情况下，制药公司的市场部和医学部会为一线销售人员准备丰富的推广资料。使用好这些资料，能够帮助医药代表与医生建立起沟通的渠...
医药产业医药经济；营销...采集”、“解释并制定方案”、“病情告知”五个模块中如何有效运用心理技能进行了详细讲解，采用角色扮演和互动式讨论的方式对沟通技能进行指导。只有关注病人本身的生存观、价值观，并将之引入到我们的诊疗过程中，...
参考资料医学教育；校园动态；协和医科大学...的市场竞争，医疗服务的竞争将不再局限于质量和价格。如何提供最好的服务并使之有别于其他竞争对手，将成为重要的竞争因素。患者满意度的调查作为一种工具，从患者的角度来考查医院的服务质量及患者对医院的忠诚度，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...服务效应。急诊病人渴望紧急就医，无论疾病的严重程度如何，都可以使个体进入急诊情境，并且自认为身心健康遭到威胁，而产生焦虑、恐惧等一系列心理反应，渴望医护人员给予救治和指导。因此，我们必须了解病人的心理...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理