...医患关系，是发展和谐社会的一个重要组成部分。本文从医疗投诉的成因分析、接待投诉的技巧、增进相互理解、体会等四个方面，详细阐述了运用心理学知识在医院行风投诉接待工作中的积极作用。文章认为，行风投诉部门接...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...变化，造成工作失误，严重的引起护理纠纷。 2.3投诉医疗收费问题这是医院管理体制的老问题。记帐、催款全部由护理人员承担，使病人将这方面的矛盾集中到护士身上，如药品价格上涨，大型设备的添置，使护理解释工作...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...化生活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉［1］。在基层单位开展的民主行风评议中，医疗单位常成为焦点。公...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第14期...药的流程，“帮人看病”。使农民朋友误认为他们是义务医疗服务，其实是为了推销“清通舒”保健品。在检查中“医生”针对中老年人的血压，夸大病情，夸大产品的治疗作用，甚至将保健品直接说成药品，使中老年农民认为...
医药产业药品天地；药界风云；数据与行业分析【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，和谐的医患关系是医疗技术水平、医疗卫生体制、医药卫生政策以及社会政治、经济、文化状况等因素综合作用的结果。目前在市场经济体制下，因政府功能缺位和错位、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...特点，分析产科护理操作风险发生的可能原因，防止产科医疗纠纷的发生和增加产科护理人员法律意识。方法对产科工作操作中高风险的护理行为制定风险管理制度，管理者不定时督导检查制度落实情况，不断完善和修定制度。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代妇产科学杂志；2006年第3卷第4期...律意识的不断提高，自我保护意识的不断增强以及新的《医疗事故处理条例》的施行，社会对医疗机构的监督大大加强，病人对医疗过程的每一环节都十分关注，医疗纠纷大幅度上升。据卫生主管部门的不完全统计,其中产科的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第5期...词】护患纠纷；原因；对策随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》等相关法律法规的相继出台，因为各种原因引起的护患纠纷呈逐年上升趋势,从而对护理人员的职业道德、技术水平和服务质量提出更高的要求。现阶...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2009年第6卷第1期【摘要】医疗工作是一项高风险的工作,医疗过程中的每一个环节都存在不安全因素,医务人员稍有不慎就会引发医疗差错、事故。产生差错事故的原因很多，有主观的、客观的因素，但是经过临床分析证明：相当多的医疗事故、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第6期【摘要】护理纠纷对医务人员的身心健康及医院的医疗秩序造成许多负面影响，概述护理纠纷研究现状。期待护患关系的进一步改善，共同创造一个文明、有序、和谐的医疗环境。【关键词】护理纠纷；原因；对策近年来，随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第6期