...，才能保证护理质量和安全。 2.2转变服务观念，强化优质服务意识，建立良好的护患关系 信任、和谐的护患关系是护患双方良好行为的基础，是减少护患纠纷的最有效的预防机制。护理管理者应从提高护士职业道德素质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第2期...况、心理、饮食、生活习惯等相关信息，以便为患者提供优质的个性化服务。加强主动服务意识，使患者在住院期间有安全感和亲切感。根据患者的具体情况，合理安排检查、治疗、护理工作的时间。同时，我们坚持使用礼貌用...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第10期【摘要】为了构建和谐的医患关系，为病人提供优质服务，使科室的发展与医院的发展有机地统一起来，本文结合科室管理实际，引入人本理念，重视医患管理的和谐性和科学性，把握优质、低耗、高效服务主线，瞄准创新管理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期【摘要】对伤病员实行全程优质服务和管理以及开展医患交谈活动是市场经济条件下管理教育工作不断改革的结果。我门诊部通过多种途径探索，不但提高了伤病员对医护人员的满意度，减少和杜绝了医疗纠纷，同时也提高了医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...理是护理管理的重要内容，是保证患者得到良好的护理和优质服务的基础，是提高患者满意度的主要指标。本文通过2004年1月到2006年12月我院发生的护理差错事故进行统计、分析，并找出原因，制定了详细的护理安全管理制度，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第9期...断发展，探索护理管理模式，2010年全国开展了“创建优质护理服务示范工程的活动，本院成为二甲医院第一批试点医院，参与了此工程。本院目标：在完成卫生部提出的“三满意：病人满意、社会满意、政府满意的基础上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第11期...风险，降低护理风险的发生率，为病人提供安全、有序的优质护理。方法制定护理临床风险管理计划明确护理风险管理职责，加强护理业务建设，规范关键护理过程的管理，加强护理风险监控，培训护士风险防范意识，持续质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第1期...务全面着手，不断创新，才能满足患者需求。【关键词】优质服务；护理以人为本，以病人为中心是新型医疗模式的核心，我院自2004年8月以来不断探索和深入优质服务，提出护理服务360度无缝隙服务，并从三个方面进行：知识...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期...监控员、抢救管理员的工作职责;质控小组、抢救小组、优质服务小组的工作职责;《查对制度》、《消毒隔离制度》、《安全管理制度》，并制定奖罚细则。做到条理清楚，切实可行，责任明确。完善制度时，突出一个“全”，...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代儿科学杂志；2004年第1卷第3期...，纠纷明显减少。结论人性化护理可改善护患关系，体现优质、高级、低耗的质量效益，护士人文素养。【关键词】肿瘤病房；护理；人性化目前，癌症仍然是一类死亡率较高的疾病，恐惧也是大多数肿瘤患者最突出的心态，不...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期