...已经不能满足临床需要，2009年卫生部在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动，旨在转变护理模式，实施责任包干制。新的护理模式下，护理专业面临前所未有的机遇和挑战，护理人员的交流沟通能力成为很好落实优质护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...式 临床实践中，我们在开展一切以病人为中心，强化优质服务的同时开展了健康教育工作。要求第一个接待患者的护士要给患者认真做好入院宣教，向患者介绍住院的有关规章制度、病房环境，向患者及家属介绍病情、主管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第23期...动沟通的护士进行言语沟通技巧的培训.不断强化护士的优质服务意识,树立以人为本的人性化服务,使病人能切身体会到医者仁心的温馨感.护士自身应认识到随着患者自我保护意识的提高,对护士的要求也在不断提高.这就需要护士...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第7期...开始，不断提高职业素质，促进护理质量的提升，为医院优质品牌的建立不断努力。3.6抓住重点，严扣细节，持续改进服务，提高护理质量护理服务琐碎、繁杂，因此在管理中既要抓重点，又要严扣细节。一方面我们抓好重点患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...与沟通，了解患者的需求，耐心解答患者提出的疑虑，以优质的服务和熟练的技术取得患者的满意，以相互理解和认同达到护患关系的和谐统一。此外，还要制定切实可行的服务质量保证措施，如制定护士工作评价指标、实行挂...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...加重了患者的经济负担。故此，为了实现医院管理质量“优质、高效、低耗”的目的，全面医疗质量管理成为医院的首要任务及重中之重。在此条件下，临床路径的管理概念应运而生。 临床路径：（1）降低了平均住院天数...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...语言亲切，态度和蔼，处处为病人着想，主动为病人提供优质服务。运用手术室护理质量反馈提高手术室护理质量［13］。4.6加强与病人沟通的能力护患关系是护理人员在医疗护理行为中与患者建立起来的一定联系的人际关系。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第4期...时、安全、有效地实施各项技术操作规程，使病人得到最优质的服务。 2自身建设及权力因素2。 3沟通联络在系统管理中的协调作用 护士长在与人们各种交往过程中，必须重视协调群体内部与外部的人际关系，才能稳...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期...在工作中应该事事、处处坚持质量第一的思想，以自己的优质服务为完善、发展生命，提高病人的生存质量做贡献。 2．坚持把好环节（工序）质量关护士是每道工序质量的直接责任者、把关者，例如一次肌肉注射，准备药...
参考资料医源资料库；医源图书馆；教材类；基础护理学...易引起医疗纠纷的发生。 2.4服务态度和医德医风问题优质的服务和良好的医德医风是患者对医务人员信任的基础，患者对医生是否信任和满意，不仅表现在诊疗的优劣、医术的高低和手术的娴熟等方面，还在于医务人员诊疗...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期