【摘要】目的调查患者对综合型医院门诊服务流程的满意度状况，分析其中存在的问题并提出建议，为改善门诊服务提供一定的科学依据。方法随机选择来院就诊的410位患者，对其进行问卷调查，主要调查了三项内容。结果收回...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...世博。(3)医务人员的满意对于医院而言是至关重要的，有调查研究指出，员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度相应提高5个百分点。医生对自身工作环境、工作条件等方面是否满意直接影响到医疗服务质量和医德医风建设。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...文献】 1胡大琴，金新政,云南罗平医院门诊患者满意度调查研究,中国卫生质量管理,2007;14(4)：19-21, 2郭继志,姜良美,王建伟，等,某院住院患者满意度实证探析,中国社会医学杂志，2008;25(5)：275-278, 3张又才,SWOT分析模式在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期【摘要】本文通过阐述如何开展医院员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息,切实制定员工满意度改善的执行计划，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，对最终提升医院的经济和社...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第11期【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度，不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访，对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离，融洽医患关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期...争中拥有绝对的优势，保持稳定、快速发展。【关键词】满意度测评;医院;发展 知晓患者就医满意与否最直接的方法就是满意度测评，满意度测评工作对医院的发展产生直接的影响。 1满意度调查的重要性 1.1顾客满意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期天津市居民及患者基本医疗保险满意度调查分析(pdf) AnalysisofinhabitantsandpatientsdegreeofsatisfactionforhospitalizationinsuranceinTianjinLiangLiu,ShufenBianAbstractByusingthemethodofsampleinvestigation,thepaperinvestigatesandanalyzestheinhabitantsandpatientsthedegreeofknowingan...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第8期...工作调研机制。医院纠纷接待工作人员要经常深入科室，调查研究，加大源头参与力度，变病人、家属“上访为接待人员“下访，变被动接待为主动预防，积极与科主任、护士长沟通，及时掌握可能会产生纠纷病人的信息...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第4期...房管理，促进护理质量的提高医护联合查房过程就是一个调查研究、督导过程，有利于各科室间互动式学习，在护理患者过程中存在的问题，大家互相交流、探讨，起到了护理大会诊的作用[9]，例如其他科室查到有合并糖尿病的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期...的部门，其人员管理的效果直接决定医疗的质量与患者的满意度，影响到医院的社会形象。我国基层医院限于自身条件，其绩效管理工作相对滞后，亟待改进、创新、提高。【关键词】医院;护理;绩效;管理 本文聚焦基层医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第7期