（医学部）真情关爱患者，微笑构筑和谐微笑，从心开始（北大医院）让微笑从心开始，真诚为您服务拥有微笑，明天会更美好。（人民医院）每天多些微笑，为医院构筑和谐氛围（第三医院）微笑生活，服务奥运（口腔医院）...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...治疗，任女士终于摆脱了顽固的躯体不适和烦恼。要求“微笑服务”的职业，如销售员、接线员、服务员等，在面对客户时必须微笑示人，即使在客户发脾气甚至恶言相向时，也要面带微笑，他们内心的烦闷和压抑，只能闷在心...
健康健康生活；心理健康；心理探究2006年11月29日下午3点，“微笑与健康”系列讲座的第五场讲座“微笑，从心开始”在口腔医院外宾接待室里举行。本次讲座，我们邀请到了北京大学精神卫生研究所的刘琦博士亲临现场为医护人员讲解如何理解、运用微笑来协调...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部11月6日清晨7点整，以“争当微笑天使”为主题的升旗仪式在医学部风雨操场如期举行。医学部教育处副处长陶纪国、医学部团委书记丁磊以及医学部各学院团委书记等领导参加了此次活动。仪式由医学部团委副书记沈鹏主持。...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...不厌其烦的耐心和默默无闻的奉献诠释志愿精神，盛开着微笑的花朵。责任：安检口验证员一位志愿者在日记中写道，人们常把公共区称为奥林匹克公园的脸面。因为来到奥林匹克公园，首先接触的就是公共区。而安检口，则是...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...仁心仁术与志愿精神、奥林匹克精神完美结合，用爱心、微笑和汗水为奥运大舞台的精彩演出保驾护航。台上一分钟台下十年功经过报名、面试等层层选拔终被录取为奥运会志愿者的他们激动不已，更深深感到了肩上那份沉甸甸...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...格消毒，采血过程做好解释使献血者放心。3.2真诚接待、微笑服务具体包括：（1）当有人来到采血车旁，工作人员要微笑迎接，耐心宣传和解答。确定其献血意愿时，要求献血者持有本人身份证明，协助献血者填写无偿献血登...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...映一个医院服务水平的优劣。窗口管理必须抓到实处。3.1微笑服务首先正确理解微笑和认识它的内涵，微笑是我们向上的调和一种清丽的心境。面对困难，微笑中含着勇敢；面对误解，微笑中含着宽容；面对挫折，微笑中含着自...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第4期...排除了障碍，从而使我们的学习氛围更加浓厚。2学会了微笑，把工作当成乐趣自开展星级护理服务以后，增强了护士的服务意识，学会了微笑面对患者，“把工作当成乐趣这句话深深的印在我们的心里，能主动为患者提供全...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第4期...慰方式。 1.1接近式抚慰医护人员与病人近距离接触，微笑着用眼神观察病情，不用语言即能产生安慰效果。心理学家把人际距离分为四种:亲密的，0.5m以内;朋友的，0.5～1.2m;认识的，1.2～3.5m;陌生的，3.5～7m。医护人员运用肢...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期