【摘要】通过对老年患者实施具体感动服务的管理干预，确立感动服务的新理念和建立感动服务的文化氛围，使感动服务更显人性化。临床一线的护理工作者及时为掌握老年人服务所必需的心理护理知识技能，配合娴熟的护理技...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期人文医学与感动护理(pdf)格式Humanitiesmedicineandmovenursing GuoqinYang Abstract Nowworknatureofnursesthedisciplinefromtoaimatthediseasetonurseextendsnursestothepatiententirebodyandmindwhole.Strengthensalongwiththepeoplelawconsciousness,addsthepartofmedicalcarepersonnelscare...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第9期...基础，以空姐式服务为指导，体现主动服务、有情服务、感动服务的工作模式。结果患者对开展空姐式服务态度比过去明显改善达100%，患者对责任护士知晓率≥99%。结论空姐式服务护理工作模式的实施，使整体护理得到了升华...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...的情绪，它的地位和作用引起了人们的高度重视。 1感动服务的内涵及标志 1.1内涵感动服务是指医院以服务为宗旨，创造出值得患者及家属回味的活动，通过触及患者的心灵共鸣来实现。感动服务是建立在满意服务基础...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第3期；医院管理...大可能为他们提供后续服务，体现友情服务的个性化。3.2感动服务感动服务是建立在“满意服务”基础上的人性化互动服务，是创造超过消费者期望值的创新服务。在实施感动服务中，护理部门要事先制订服务方案，拟订服务提...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第3期；临床护理...导服务精神，开展精神科急症出诊服务，努力为患者提供感动服务。结果营销服务的开展使门诊量逐年上升，护理服务满意度大大提高。结论在精神科门诊开展营销工程，使护理服务不断地提升，让精神病患者和家属享受到高质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...，不断提高自身素质。 1.2.4变被动服务为主动服务、感动服务 主动服务就是在服务过程中从“要我做转变为“我要做；感动服务就是急病人所急，想病人所想，病人没想到的我们也想到、做到。只有通过主动服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...真诚可靠的形象，建立自己的服务品牌。倡导主动服务、感动服务、人性化服务，急病人之所急，想病人之所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，通过每位员...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第19期...患者的满意度。就此浅谈以下几方面的感受。 1微笑感动服务 护士面部表情是非语言沟通最重要的表达方式。患者往往从护士的面部表情中体察病情的变化，观察与评价服务态度。微笑，它可以缩短人与人之间的距离，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2011年第9卷第5期...功地借鉴星级宾馆的服务模式，以微笑接待病人，以真诚感动病人，尊重病人的人格和尊严［2］。病人从门诊办住院手续起就能得到导医护士的热情接待，入住病房后护士会立即到床前进行自我介绍并介绍科室的基本情况及医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第14期