...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值，是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望，...
词条词条；法规文件；卫生标准；中华人民共和国卫生行业标准；医疗机构管理...30≥601420207.4.2下基层专业指导覆盖率100%1716108.综合指标8.1满意度调查8.1.1单位职工满意度≥90%8888.1.2社会公众满意度≥90%1010108.1.3相关部门满意度≥85%1010108.2机构综合保障能力8.2.1人力综合素质指数：省级市级县级≥6.83≥6.05≥4.991...
词条部门规章...医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录，职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划，招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核与薪酬管理薪酬、绩效、福利管理9财务资产管理医疗收...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...废物管理286.6药品管理296.7查对制度与静脉给药管理居民满意度307.1居民满意度二级能力指标评价要点：1.基础设施与管理：能力指标评价要点1.1业务用房：【C】1.业务用房建筑面积不低于40平方米。【B】1.业务用房建筑面积不低...
词条词条；医疗机构管理；村卫生室...：公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力（2个）23患者满意度定量计算方法：门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源：公立医院满意度调查平台...
词条词条；医疗机构管理；法规文件...委公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力（2个）17患者满意度定量计算方法：门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源：公立医院满意度调查平台...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...目总数×100%表4支持过程质量指标质量指标计算方法医护满意度医生或护士对实验室服务满意的人数／调查的医生或护士总数×100%患者满意度患者对实验窒服务满意的人数／调查的患者总数×100%实验室投诉数实验室收到的投诉数5...
词条词条；中华人民共和国卫生行业标准...提供社工以及志愿者服务。第三十二条医疗机构应当建立满意度调查、分析、反馈、改进机制，定期开展门诊患者满意度调查，改善患者就医体验。第三十三条医疗机构应当加强门诊投诉管理，公开投诉和医疗纠纷处理途径，做...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...，采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查，并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合，客观评价医院开展优质护理的实际效果，注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
词条...20人次。2.辖区居民年平均就诊人次数不低于2人次。2.3.2满意度：【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查，包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条词条；医疗机构管理；社区卫生服务中心