［摘要］目的探讨如何建立以人为本的护理文化。方法开展“五心”优质护理活动，即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。结果“五心”优质护理活动从实质上体现了以人为本的护理，是以人为本的护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2006年第4卷第8期【关键词】普外科病房;优质护理 “优质护理服务示范工程是以病人为中心的新型护理理念，是护理事业自身发展的需要，是通过进一步加强管理，改善服务为患者提供全程、全面、规范的无缝隙护理服务，深化护理专业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第23期【摘要】目的探讨如何在产科病房开展人性化服务。方法改变以往的服务模式，转变服务理念，树立服务形象，优化服务环境，开展助产士一对一分娩，积极开展健康教育，开展产科延伸护理服务。结果推行了产科人性化服务，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第11期【摘要】2010年3月全国护理工作会议启动以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1]。从此，拉开了全国优质护理服务的序幕。开展此项工作能充分体现公立医院的公益性，是以不营利为目的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期...为了适应新时期的护理发展趋势，满足患者的需要,提供优质服务，提高患者满意度，营造温馨舒适的休养环境，优化病房服务流程，合理利用人力资源而提出的一种新型护理理念。我科从2006年7月开始成为院里的试点之一，2006...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期...我们的服务质量大打折扣，掌握有效的沟通技巧也是提供优质服务的保证。对待不同的患者选择适当的称呼，注意礼貌，语气亲切，我们深有感触的是记住患者的名字，在进行有效的沟通时会发挥很大的作用，记住了患者的名字...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期...口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。如何不断拓宽服务领域，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容。我院自2001年1月以来，不断完善门诊的导医制度，设立导医咨询服务台，与流动导医相结...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第1期...质，反映在护理行动中。2.2开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形象品牌在科内推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感；爱心呵护行动的理念时是：多为患者做一点，多对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第21期【关键词】护理人员短缺;护理质量 护理质量作为医疗服务水平的重要标志，它的优劣不仅对患者的病情恢复有着决定性作用，也对提高医院声誉和促进社会和谐有着重要影响。要使护理工作顺应时代发展，满足人民大众日...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第15期...长与科室主任的配合艺术》、《现代家庭教育》、《国外优质服务理念》等内容新颖，论述精辟，实用性强的相关知识，使护理人员在愉悦的氛围中学习到国际先进的医院管理理念，也进一步理解了作为最基层护理管理者的多元...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第15期