...谐的医患关系。我院于2004年正式成立了广州市妇婴医院客户服务中心,现将我们的工作介绍和总结如下。 1服务宗旨：项目和职责 1.1客户服务中心的宗旨客户服务中心充分体现“以人为本的服务宗旨,做到急病员之所急,...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第9期...少跑路、检查快捷、舒适，是体检群体的基本心理需求。医院在体检场地建设、房间布局、流程设置、人员和设备配备上，应努力适应这种需要。特别是遇有大批体检客户，要事前做好各项准备工作，加强组织与协调，避免拥挤...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期...市场为导向、以病人为中心，重构医院的组织机构模式和客户服务方式。必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整，设置市场营销部，强化医院产品的开发、营销和客户服务的职能，构筑新的业务流程体系。市场营销应及时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期【摘要】本文在对滁州市第一人民医院信息系统运行的工作日志进行分析的基础上，从硬件、软件、与医保系统间的问题及管理协调等方面，阐述了HIS客户端日常维护的工作重点，并提出了相应的处理方法。以期减少故障的频率...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...，认真履行部门工作职责，坚持全心全意为领导、员工和客户服务。同时建立健全医院工作制度，培育良好的医院文化，坚持沟通上下、联络左右，全力发挥参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用，甘居人后、谦虚谨慎、不...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第4期...放了出来，大大提高了工作效率，减少了医疗差错率，为医院赢得了社会效益和经济效益。【关键词】临床信息系统;医生;护士 2008年，我院的信息化建设已逐步从建设以经济管理为中心的医院管理信息系统(HospitalInformationManagem...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第2期【摘要】人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化就其本质来说，是以人为本的文化，文化力量是医院永恒的竞争力。加强医院精神文明建设与医院文化建设，树立以人为本的服务理念，提高服务艺术，打造医院的良好形...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期【摘要】本文阐述了国内现有医院互联网站的改造策略;提出了建设互动式、服务型医院网站的构想;介绍了医院网站建设和长效管理的实际经验。关键词医院互联网站改造策略当今社会已步入信息时代，据中国互联网络信息中心...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题(pdf)摘要：本文在对连城县医院信息系统（HIS）运行5年来的工作日志进行分析的基础上，从硬件、软件、安全等方面，阐述HIS客户端日常维护的工作重点，并提出了相应的处理方法，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第12期在2010年8月9日《健康报》第五版新辟改革创新医院专版，首篇即以《做公立医院改革的先行者》为题报道北京大学人民医院改革纪实。全文如下：做公立医院改革的先行者——北京大学人民医院改革纪实编者按：当前医疗卫生体...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部