医疗投诉及纠纷的应急程序

...用公关危机管理，回顾性分析2006～2007年度我院处理146起医疗纠纷，其中34起恶性医疗纠纷，主要采取了紧急行动、积极处置、重塑形象，事后加强改进等措施，使医疗纠纷得到及时、妥善的处理，最大限度地保障患者的权益及...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第2期

...要场所，也是构成城市急救网络的基本组成部分，在医院医疗服务中占有越来越重要的地位。正确把握急诊护理管理特点，充分认清新时期急诊护理面临的形式，不断提高急诊护理质量，是挽救患者生命和促进康复的重要措施[1]...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期

实施风险管理提高护理质量

随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多。提高护理质量，保障护理安全已成为护理管理者新的追求目标，也是广大病友对护理工作提出的新的要求与希望，面对这一新形势，护...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第6期

摘要：急诊病人大多是突发性急危重病人，故医院急诊是医疗纠纷最容易发生的地方。本文从医院、医生和病人3个角度客观分析了急诊中医疗纠纷产生的原因，同时从多方面论述了医疗纠纷的预防措施。关键词：急诊医疗纠纷...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期

...活动引向深入。【关键词】平安医院;突发事件;长效机制;医疗安全建设“平安医院是实践“三个代表重要思想，坚持“立党为公、执政为民的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期

护理风险因素分析与防范策略

...责任、高风险的服务行业，随着病人维权意识的增强和《医疗事故处理条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多，如果风险隐患没有被认知并加以防范，将产生难以避免的医疗纠纷，本文浅析护士在日常...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第2期

急诊科护理纠纷原因及对策

...求的不断增加以及自我保护意识和权利意识的不断增强，医疗纠纷案的发生也有所增多。急诊科是医院的高风险窗口，也是医疗护理纠纷的高发科室。尽管多数护患间的纠纷、投诉并不诉诸法律，但其严重地损害了护患关系和护...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期

...　随着社会的进步，人们自我保护的法律意识不断增强，医疗护理纠纷成为新的投诉热点。由于急诊科在病员救治中的独特作用，是医疗纠纷的好发之地，如何强化法律意识、依法规范医疗护理行为，防止和杜绝急诊护理纠纷的...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第16期

医院投诉管理办法（试行）

...ng）为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。2009年11月26日引发。医院投诉管理办法（试行）第一章总则第...

词条法规文件

提高法律意识减少护患纠纷

...管理随着社会的发展，人民群众法律意识的增强，以及《医疗事故处理条例》的出台，为保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保证医疗安全，提供了法律依据。如何在护理工作中学会应用法律武器保护自身权利和维护患者...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第1期