...杜燕)北京市医管局今天公布了首次调查21家市属医院患者满意度测评结果，显示综合满意度平均达到87%。据悉，今后，北京市医管局将每季度对21家市属医院进行一次满意度评价工作，结果定期公布并挂钩医院年度绩效。为医院...
医药产业行业资讯；业界动态...医护理操作、1名煎药人员；调查30名患者对中医药服务的满意度（随机调查门诊20人，病房10人，其中1个中医、4个西医临床科室住院患者各2人）；访谈医院院领导。评估方法包括查询医院文件、工作记录、统计报表、病历记录...
医药产业医药经济；中医药行业...职工年度考核、岗位聘任条件。定期进行门诊、住院患者满意度调查。将患者、职工的满意率、纠纷与投诉、综合治理等指标明确纳入责任书指标，并将完成情况作为年终考核和奖励的重要依据。将“患者满意度”增加为科室奖...
医药产业医药经济；中医药行业...果。过去的研究也已证实,医师沟通技巧较差往往与患者满意度低、医师本人遭投诉率高相关,沟通技巧甚至可能影响到患者对医师专业技能的信任和患者的临床转归。针对这样的现象,北美很多医学院引入了专门培训医患沟通技巧...
医药产业行业资讯；业界动态...，协和医院目前根据护士层级、工作难度、工作量、病人满意度、是否发生护理并发症、工作表现制定奖励机制，以此体现护士的能力水平。解读何为优质护理Q：优质护理就是护士给病人洗头、洗脚、剪指甲，护士其实做的是...
医药产业行业资讯；业界动态...改革中实现了门诊量、业务总收入、医务人员收入、服务满意度上升，药占比、次均费用、医患纠纷发生率均下降。基层中医药服务能力的快速提升为中医药深化医改工作筑牢网底，为推动形成“基层首诊、双向转诊、急慢...
医药产业医药经济；中医药行业...制度。加强人员绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，体现医务人员技术服务价值。在平稳实施绩效工资的基础上，合理拉开收入差距，收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、做出突出贡...
医药产业医药经济；招标采购...制度。加强人员绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，体现医务人员技术服务价值。收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献和特殊人才倾斜。要按时足额发放绩效工资，在平...
医药产业医药经济；招标采购...项服务。据对十省(区)考核，群众对基本公共卫生服务的满意度均在90%以上。国民健康指标继续改善。2008年至2011年，孕产妇死亡率从34.2／10万下降到26.1／10万，婴儿死亡率从14.9‰下降到12.1‰。随着各项改革任务落实，我国居民...
医药产业医药经济；招标采购...服务，医疗卫生服务可及性、服务质量、服务效率和群众满意度显著提高，个人就医费用负担明显减轻，地区间卫生资源配置和人群间健康状况差异不断缩小，基本实现全体人民病有所医，人均预期寿命在2010年的基础上提高1岁...
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